Заработи изцяло модернизиран Call Center

Парафлоу Комуникейшънс внедри в рeкордно кратки срокове нова версия на софтуера на Call Center-a на ЕОС Матрикс, доставчик на услуги в областта на управлението на вземания. Благодарение на него, компанията ще повиши ефективността на работата на екипите по събиране на вземанията, а респективно и клиентската удовлетвореност.
Парафлоу Комуникейшънс направи обновяване на всички компоненти на настоящия кол-център. Бяха добавени допълнителни портове за изходящо набиране. Чрез последната актуална версия на софтуера, е постигнато подобряване на алгоритъма за изходящи кампании. Всичко това повишава производителността на агентите при провеждане на изходящи кампании. Допълнителна полза за управлението на Call Center-а е подобрената система за „исторически справки”. Тя оптимизира планирането на ресурсите и оценяването на натоварването на операторите. Към системата вече има и опция за клиентски разработени справки, чиято идея е да подобрява мониторинга на ресурсите.