Бизнесът с туристически услуги ЛЯТО 2009

Петър Стоянов мениджър продажби в Он Травел:
Само качественият продукт ще ни извади от кризата

За спад в търсенето на туристически услуги е пресилено да говорим, тъй като спад отчитахме главно по време на Коледните и Новогодишните празници. В момента по-скоро се наблюдава един застой в растежа, който последните години бяхме свикнали да наблюдаваме с около 25-30 % годишно.
Ние в “Он Травел” вярваме, че единствено качеството на предлагания продукт би ни помогнало да изплуваме от кризата, без да усетим сериозен спад и смятам, че именно към това трябва да се стреми пазарът в България.
Що се отнася до промоции, винаги е имало такива и ще продължава да ги има, независимо от икономическата криза. Това са т.нар. Early Booking или ранни записвания и офертите тип Last Minute или записване в последния момент. Тази година се наблюдава по-скоро ръст в процента отстъпка, давана на клиентите и е по-скоро нормален подход за привличане на клиенти в това разместване на пазара. За поредна година водеща в предлагането и предпочитана дестинация за българския пазар си остава Турция, която по време на ранните записвания предлагаше за някои хотели отстъпка до 30-35 %. До края на годината очакваме забавяне в растежа на турситическите услуги и до 8-10 % спад на общия пазар. Прогнозите ни за развитието на туристическия пазар са по-скоро положителни, тъй като в момент на икономическа криза се наблюдава преразместване на компаниите и пазара като цяло, което кара фирмите да се стремят към по-добри цени и високо качество.

Милена Костадинова-Хоуеис
управител Екстрийм Травъл:
Хитова дестинация за 2009 г. е пътуване до Космоса

От началото на 2009 г. хората започнаха да предприемат по-разумни пътувания, така че
да не бъде нарушен годишният им бюджет.
Нашата политика е първо да спечелим доверието на клиента, да му предложим най-оптималния вариант за неговото пътуване или почивка. За нас най-важно е качеството на обслужване, гъвкавите условия на разплащане и не на последно място професионализмът на екипа ни.
Почти няма точка на земното кълбо, която българският турист да не е посетил. Някои политически фактори до момента ни спираха да предложим едно прекрасно място недалеч от България, а именно Перлата на Близкия Изток - Ливан, държава с история и запазени архитектурни и природни забележителности. Привличаща с умерения средиземноморски климат, високото качество на обслужване, перфектните морски и ски курорти, които могат да бъдат използвани по едно и също време през пролетния сезон на разстояние един от друг около час. Предстоят преговори с Търговската асоциация в Ливан за съвместни усилия за развитието на туризма между двете страни. Другата ни хитова дестинация от тази година, колкото и странно да звучи, е пътуване до Космоса.
Фактът, че всички хотели, отворили врати за ранно посрещане на туристи по нашите черноморски курорти, са на 99% запълнени, говори
сам за себе си.
Очакванията на нашата фирма са реалистични и изпълними. Ние сме оптимисти и вярваме, че и тази година ще бъде добра за туристическия бизнес.

Ирина Найденова
изпълнителен директор Александър Тур Къмпани:
Промоциите ще играят важна роля през цялата 2009 г.

Туризмът за клиентите е инвестиция в здравето, а за фирмите - бизнес. В този смисъл търсенето на туристически услуги не е намаляло, но се наблюдава тенденция към промяна в нагласата на клиента - забавяне в сроковете за вземане на решения при избор на почивка, намаляване на бюджетите.
Нашата фирма инвестира в разнообразяване на предлаганите услуги и продукти. Внимателно подбираме партньорите си. Използваме пълноценно възможностите на новите технологии. Нашата запазена марка е качество.
Анализите на Световната туристическа организация, както и на американската консултантска фирма, специализирана в маркетинг на туристически дестинации и продукти, PhoCusWright показват, че клиентите стават все по-чувствителни към цените и качеството на услугите. Потвърждава се прогнозата за увеличаване на пътуванията и почивките за по-кратко, но по-често и близо до дома.
Смятам, че и през 2009 г. най-търсената туристическа дестинация за българите отново ще бъде Гърция. Все повече се налагат и круизните пътувания като алтернативна форма на почивка - на борда на луксозен плаващ курорт с атрактивни цени и с възможност за опознаване на едни от най-популярните места в света.
Агенцията предлага различни промоции, отстъпки за ранни записвания и записвания в последен момент, специални пакети за семейства с деца и младоженци в България и по света.
По отношение на входящия туризъм се очаква преструктуриране на традиционните за България пазари. Основни негови характеристики ще бъдат отстъплението от темпа на развитие на пазари като Германия, Англия и Русия и същевременното активизиране на пристигания от страни като Унгария, Чехия, Молдова, Холандия, Румъния и др.
Предлагането в България многократно надвишава търсенето. Българите имат алтернатива и затова тенденцията за избор на почивка в последния момент ще бъде една от основните характеристики и за лято 2009.
Този туристически сезон опитът на фирмите и добре подготвените кадри ще имат съществено значение за резултатите в областта на туризма. Ще просперират само най-добрите.
Хората няма да спрат да пътуват. Ще се търсят качествени оферти на разумни цени. Промоциите ще играят съществена роля през цялата 2009 г.
По отношение на предлагането в последните десет години туризмът в България преминава под знака на модернизиране и изграждане на съвременна материална база. Но страната ни ще стане много по-привлекателна, ако спрем да бетонираме красивата си природа, изградим една модерна европейска инфраструктура, използваме целесъобразно наличните ресурси и инвестираме в развитието на кадрите. Само по този начин ще изведем България на картата на световния туризъм като конкурентна и целогодишна туристическа дестинация.

Калоян Вангелов
директор продажби и корпоративни клиенти БиСиДи Травел България:
Приемаме спокойно промените и реагираме гъвкаво на пазара

Нашият екип се занимава изключително с обслужване на бизнес пътувания по договор с корпоративни клиенти. През последните 5-6 месеца определено се чувства, че компаниите в България ограничават командировките и служебните пътувания. При някои фирми има свиване с 20-30%, при други е с повече от 50%. Изключително малко са фирмите, при които има запазване на разходите за пътуване или увеличение спрямо миналата година.
Спадът в търсенето води до две явления: засилване на нелоялната конкуренция, от една страна, и проявяване на все по-голяма креативност в битката за клиенти, от друга страна.
Авторитетът на нашата компания е такъв, че ние се концентрираме стратегически върху нови идеи и върху механизмите за осигуряване на допълнителни ползи на нашите корпоративни клиенти.
Нашата компания-майка в България е “Астрал Холидейз” АД с дългогодишна традиция в туристическия бизнес. В момента компанията е финансово стабилна, с професионален екип и премерена разходна политика. Продължаваме изпълнението на нашата рекламна политика и не може да става въпрос за паника. За да оптимизираме стойността на нашата работа, което води до по-ниска цена, заплащана от клиентите, ние оптимизираме продуктивността на служителите, чрез непрекъснато усъвършенстване и обучение.
Стремежът ни и в бъдеще ще бъде да улесняваме максимално нашите клиенти при планиране и резервиране на всяко пътуване.
БиСиДи Травел България дава възможност, при организиране на служебни пътувания, в дългосрочен план фирмите да контролират процесите на съгласуване, одобряване, заплащане и отчетност на пътуванията. Ние създаваме профил на пътника, запазваме необходимата информация в случай на често повтарящи се пътувания. След внимателен анализ на нуждите на нашите клиенти ние предлагаме решения, които да отговарят специално на тези нужди.
Последната ни инициатива е издаване на брошура с полезни съвети при планиране и организиране на бизнес пътувания. В някои случаи един добър съвет може да бъде безценен. С тази брошура ние сме дали 10 добри съвета на всички наши клиенти.
Нашата прогнозата за развитието на пазара на бизнес пътуванията е, че в края на тази година фирмите ще могат с умерен оптимизъм да планират бюджетите си за пътувания и няма да има бъдещо понижаване на търсенето. В бъдеще фирмите ще стават много чувствителни към високото качество и най-доброто съотношение качество-цена.