България предлага много възможности за добра кариера

За да функционират добре големите компании, трябва да обръщат особено внимание на човешкия фактор. Елена Дречева е мениджър на Коника Минолта България, фирма, която в световен мащаб има над 36 000 служители. Управлението дори на малка част от този ресурс изисква изключителен професионализъм и познаване на човешката психика, за да могат служителите на компанията да удовлетворят специфичните желания на своите клиенти. Интересно е какви са приоритетите на мениджърите в една голяма фирма, като българския клон на Коника Минолта, при подбора и обучението на служителите.

Г-жо Дречева, по какви критерии подбирате служителите си?
- Някои от критериите, по които избираме служителите са основните умениия, които изискваме като компютърна грамотност, много добро владеене на английски език, писмено и говоримо, висше образование. Опитът в ИТ областта не е задължителен, професионалният опит е по-важен, защото ни помага да разберем качествата на кандидатите. Добре е хората да са амбициозни. Когато човек знае какво иска, е по-лесно да го постигне. Ценни за нас са кандидатите, които са целеустремени, със знания и желание да постигнат целите, които си поставят. Много е важно в очите на кандидата да има “пламъче”.
Използвате ли външни фирми, които да Ви помогнат при подбора?
- Да, използваме външни HR компании, които ни консултират при подбора. Това са фирми с дългогодишен опит и специализация в тази област.
Какъв е методът за подбор и кое е най-важното качество на кандидата?
- Най-важното качество за нас е желанието за работа и непрекъснато обучение. ИТ секторът е изключително динамичен и изисква от нас постоянство в обучението и в усъвършенстването на нашите умения. Коника Минолта има разработена собствена уеб базирана система за обучения, наречена Mplus. Тази e-learning система е една от най-добрите в Европа. Чрез нея в систематизиран вид служителите ни и служителите на нашите партньори получават знания за продуктите ни, за следпродажбената поддръжка на устройствата ни за консултацията, която оказваме на клиентите ни. Разбира се, поощряваме хората с хъс.
Създадена ли е система за оценяване на работата на вашите служители, какви методи за измерване на труда използвате?
- Имаме разработена система за стимулиране на служителите. Основен показател е свършената работа като екип. Индивидуалната оценка предполага точни и ясни критерии, които също са обвързани с работата в екип. Един от основните критерии за оценка е задоволеността на нашите партньори и крайните потребители на продуктите и услугите ни. Зад всяка цифра стои индивидуалността на нашите служители и ние се опитваме да оценим положителните им качества, като не разчитаме само на финансовите показатели.
Кои са положителните и отрицателните качества на българските служители?
- Не бих искала да давам определения за българските служители, вероятно такива плюсове и минуси имат и служителите извън България. Все пак бих искала да отбележа, че качествени хора се намират все по-трудно в страната ни. Жалко е, че младите търсят реализация извън България. А страната в момента предлага много повече възможности за добра кариера отколкото страните в Западна Европа. В момента тук се наблюдава разрастващ се пазар, чийто растеж е много по-голям в сравнение с останалата част на Европа.
Как стимулирате персонала?
- Стимулирането има финансово и професионално изражение. Стремим се да повишаваме професионалните качества на служителите чрез много обучения, чрез съвместни програми с колегите ни в други страни, където оперираме.
Какви са критериите Ви при повишение
на ваш служител?
Най-важните критерии остават израстването на човека като професионалист, желанието за обучение, амбициозността, организираността и иновативността.