Да маркетираш в анти-маркетингово време

След като преди време представихме основните причини, заради които продажбата на автомобилите попадна в графата на графата на отложените покупки, сега продължаваме с втора част на статията. (продължение от www.tbmagazine.net/statia/da-marketirash-v-anti-marketingovo-vreme.html)

Имидж
Изграждането на положителен имидж е дълъг и стратегически процес. Затова младите марки на пазара на автомобили в България, са в неизгодната позиция да градят положителни възприятия в момент, когато ценовите условия са водещи. Няма съмнение, че тези положителни възприятия са насочени към компаниите с качествени продукти, социално ангажирани и честни с потребителите. В допълнение осигуряването на качествено цялостно решение създава нужния комфорт за клиента.

Сегментиране
На кого искаме да продадем автомобил? Правилният избор на нашата целева аудитория ще улесни продажбата. Програмите, които прилагаме, ще са съобразени със сегмента/индивида от този сегмент. Начинът, по който ще се обърнем към него и ще говорим за нашето предложение трябва да бъдат съобразени със сегмента или група от него.

Конкуренция
Анализът на конкуренцията може да ни покаже къде сме ние, кои са нашите силни и слаби страни, в коя посока да насочим нашите усилия. Винаги съм бил привърженик на (нека го наречем) „стратегията” да правим това, което е важно за собствената марка и по този начин да променим стратегията на конкурента, отколкото непрестанно да се съобразяваме с действията му. Естествено бързината често е от значение тук.

Програми, които продават
Една програма може да е перфектно разработена и комуникирана, но да не продава. Всичко трябва да води до продажба, абсолютно всичко. Често сме свидетели на абсолютен дисбаланс между това, което се комуникира и това което търси потребителя - неясни послания, объркващи подвеждащи реклами, твърде креативни обяснения и спотове, направени все едно рекламистите да удовлетворят своето его, забравили, че всъщност не работят за да вземат голяма награда на рекламен фестивал.

Продукт
Наличието на качествен продукт е условие. Не е необходимо постоянно да имаме в портфолиото си нови продукти, с които да разширяваме пазара. Кравата може дълго време да бъде доена. Всеки етап от жизнения цикъл на продукта може да бъде успешен с отлично премерени действия. Постоянството при налагането е от значение. Целевата група, на която говорим – също.
Дистрибуция
Наличието на силна дилърска мрежа от точки за продажба и сервизиране, е ключово за доброто маркетиране и продажбата на автомобили. Да бъдеш близо до клиента дава стратегическо предимство.

Комуникация
Използване на точните канали за комуникация и комуникирането на точните послания. В зависимост от целите на кампанията и вашия бюджет сега могат да бъдат постигнати твърде добри медия миксове, които да изпълнят своята задача. Все още сякаш най-бърз и добър резултат дава употребата на телевизията, особено за лансирането на нови модели или пък за супер тактически оферти, когато трябва да оберем каймака. Интернет от своя страна си остава канала, в който потребителите правят своя предварителен избор и могат да сравняват. Вашият уебсайт е вашата визитка! И най-важното – трябва дебело да подчертаем нашите конкурентни предимства, иначе защо да комуникираме предложението ни.

Следпродажбено обслужване
Това означава спокойствие за нашите клиенти и изграждане на дълготрайни партньорски взаимоотношения. Лоялните клиенти изграждат марките на любовта, а това води до повече продажби.

Социалните мрежи
В своята книга Маркетинг 3.0, проф. Котлър обръща изключително внимание на социалните мрежи като средство за комуникация и влияние, както и на групите-членове на тези мрежи. През последните години социалните мрежи заеха значителна роля в общуването между хората по света. В социалните мрежи свободно можете да кажете какво ви харесва, да изразите мнение за определен продукт или услуга, да откривате и дори създават тенденции и нагласи. Социалните мрежи могат да бъдат разглеждани като гласът на потребителя, като съветник и коректив за компаниите-производители. Не случайно толкова внимание се отделя на блогърите и групите в социалните мрежи. Не случайно новостите се поставят на стените, за да достигнат максимално бързо до максимален брой хора именно чрез социалните мрежи. Тук потребителят може да види и да разбере всичко, което го интересува, да изгради определено мнение, да формира последователи.

Дали пък не можем да се позовем на Серджо Зимън и да обобщим, че всичко е маркетинг – начинът по който работим, по който говорим, по който се обличаме, начинът по който даваме допълнителна стойност на нашите продукти, и как представяме нашата компания или марка. И всико това за да продаваме повече, по-често и на повече клиенти.