Интегриране практиките на лидерство и мениджмънт*

*Продължение от миналия брой

Екипите и отделните индивиди трябва да получат отговор на пет въпроса, за да постигнат ефективно целите на компанията. На тези въпроси се отговаря с прилагането на пет принципа: Посока, Цели, Обратна връзка, Признание и Подкрепа. Степента, в която лидерството, мениджмънтът или тяхното интегрирано прилагане отговарят на тези принципи, зависи от фазата на растеж на компанията.
Едновременното прилагане на лидерство и мениджмънт създава благоприятна среда за представяне с удовлетворение, което е от съществено значение за успеха. Служителите, които се представят добре и са удовлетворени, създават диференциация на пазара, както сред работната сила, така и сред работодателите, които привличат най-добрите хора и най-добрите клиенти.

Компанията, която прилага интегрирано принципите на лидерство и мениджмънт

• Отговаря на въпросите “Защо?” и “Как?”.
• Вдъхновява за действие и изяснява очакваните резултати.
• Фокусира се върху стратегията и осигурява ефективни оперативни дейности.
• Отворена е за иновативни решения
  и непрекъснато подобрение.
• Уважава различията чрез адаптивност
  и постига доверие чрез постоянство.
• Постига единност на хората и определя
  индивидуалната отговорност.
• Разбира, че представянето и
  удовлетворението са взаимосвързани.

Посока
Принципът за Посока отговаря на въпроса: “Защо сме тук?” Много компании отговарят на този въпрос с формулировката за визия, но това не е достатъчно. Посоката е съвкупност от целта, визията, мисията, стратегиите и в някои случаи - ценностите. Лидерът-мениджър проактивно комуникира посоката на компанията в контекста на пазара и като отправна точка на целите.

Цели
Посоката на компанията се осъществява чрез серия от свързани екипни и индивидуални цели. Следващият принцип - Цели, отговаря на въпроса: “Какво трябва да постигнем?”. Повечето хора днес имат основни знания как да поставят цели, но много от тях срещат трудности да ги комуникират убедително, а оттам и да подсигурят тяхното изпълнение. Лидерът-мениджър комуникира всяка цел, така че тя да бъде реалистична, разбираема, смислена, базирана на поведение и единна.

Лесно е да се пише или говори за цели, които
отговарят на тези критерии, ако целите са добре формулирани и свързани с Посоката на компанията. Опитайте се да приложите тези критерии към вашите три най-важни цели, за да проверите дали имате готовност да ги комуникирате с другите. Ако вашите цели не издържат теста, те най-вероятно няма да донесат очакваните резултати за организацията. Лидерът-мениджър проследява изпълнението на целите едновременно чрез обратна връзка
и оказване на признание.

Обратна връзка
Принципът на Обратна връзка отговаря на въпроса: “Как напредваме?”. В някои организационни култури “Обратната връзка” се свързва с това да чуя какво съм направил погрешно. Единственият начин за отърсване от тази представа е поддържането на постоянен фокус едновременно върху затвърдяване и пренасочване на поведението.
Заедно с това, лидерът-мениджър използва четири ръководни принципа, за да постави основите на една интерактивна и продуктивна практика за предоставяне на обратна връзка. Принципите предполагат да се говори по същество без отклоняване от основната тема, да не се правят лични преценки, да се приемат различни гледни точки и да се осъзнае кое е важно за основните заинтересовани лица.

Признание
Признанието е непосредствена дейност, произтичаща от обратната връзка, която трябва да бъде насрочвана през определени периоди от време. Принципът на Признание отговаря на въпроса: “Как да разберем, че сме ценени?”
Съществуват два вида признание, които се използват в зависимост от екипните или индивидуалните предпочитания. Лидерът-мениджър активно търси възможности да изрази своето одобрение за напредъка или постигането на целта по пряк и непряк начин.

Прякото признание, или още наричано материално, се изразява чрез бонуси, почивни дни, поощрения и други материални ползи, предоставяни от страна на компанията. Този вид признание обикновено се използва, за да поощри представянето в организацията. Непрякото признание, или още наричано нематериално, повишава чувството на удовлетворение, което е от съществено значение за доброто представяне. Този вид признание се свързва с предоставянето на нови възможности, искрени комплименти, запознаване с ключови лица и други жестове, които носят стойност.

Подкрепа
Принципът на Подкрепа отговаря на въпроса: “Към кого да се обърнем, когато имаме нужда от помощ?”. За организациите нуждата от помощ обикновено възниква в свързващите звена.
Свързващите звена са на ниво екип или отдел. Например отдел “Продажби” има връзка с всеки отдел, който предоставя продукти и услуги на клиентите, като отдел “Обслужване на клиенти”, Вземания”
и “Управление на продуктите”.
Моделите и стереотипите на комуникация и взаимовръзки трябва да бъдат допълнително конкретизирани, за да може компанията да продължи напред. Диференцирането на организацията на пазара изисква всички свързващи звена да си сътрудничат под едно общо ръководство.
Лидерът-мениджър създава единни междуфункционални отношения от името на другите, свързващите звена се възприемат като възможности за сътрудничество.
Търсете хора във вашата компания, които обединяват практиките на лидерство и мениджмънт по подходящ начин. Навярно те притежават виждания и опит, от които можете да се учите.
По същия начин изразявайте своите виждания и опит, за да учите другите.

За контакти
Wilson Learning Bulgaria
тел. 02/ 962 86 59
е-mail: office@wilsonlearningbulgaria.com
www.wilsonlearning.com