Когато графиките говорят, мениджърите вземат успешни решения

Какво би се променило, ако имате малко повече информация за личностния профил на своите служители? Вие познавате хората в екипа си и едва ли има нещо, което ще ви изненада. Знаете кой е най-комуникативен, понякога неудържимо бъбрив. Знаете кой е естественият лидер, който може да убеди другите във всяко ваше решение.

Знаете кой трябва да зададе 101 въпроса, преди да приеме дадена задача. Знаете кой винаги тръгва с резерви и отрицание, кой ще намери грешките на всички или кой никога не взима сам решения. Знаете ли обаче как да използвате тези характеристики на хората си по начин, който ще ги направи по-успешни и по-удовлетворени, а вас - по-добър мениджър? Анализите на Thomas International могат да дадат част от отговорите. Естествено, както всички инструменти за оценка, те не могат да се използват самостоятелно и не могат да бъдат вашият единствен ориентир. Но могат да бъдат незаменим съветник, който ще ви позволи не просто да правите по-малко грешки, а да бъдете ефективни в комуникацията.
Ако знаете какви са изискванията за позицията и какви са качествата на вашия кандидат, можете сравнително лесно да се ориентирате, дори само по графиките, дали това е вашият човек.
Това е една от възможностите, използвана често в подбора, но никога самостоятелно, защото Thomas International не оценява интелигентността или професионалните умения. PPA (Personal Profile Analysis) или Анализ на личностен профил може да се използва и при атестация, и при анализ на потребностите, при обучение и оценка на представянето. Попълването на въпросника отнема 8-10 минути и въз основа на отговорите се генерират 3 графики. Всяка от тях показва поведението в определена ситуация и дава възможност за сравнение на самовъзприемането, промяната под напрежение и в строго работна обстановка. Може би за вас ще е най-ценно да знаете как да задържите един служител. Тези три графики могат да подскажат повече, отколкото предполагате.

Ако вашият най-добър търговец кандидатства за мениджърска позиция, която според вас не е за него, а и искате да го задържите като търговец, как ще постъпите? Ще му кажете, че е най-добрият и трябва да прави това, което умее най-добре, а други да се развиват по стълбицата? Няма ли да го демотивирате? Той може да си тръгне веднага или ако не го направи сега, ще го направи при първата подходяща възможност. Има ли вярно решение? Как да успеете хем да не го направите мениджър, хем да го задържите и мотивирате допълнително? Ще му вдигнете бонусите, ще му дадете нова кола или ще го изпратите на специализация в чужбина? Ще преформулирате длъжността му по начин, който звучи по-мениджърски, дава му още повече възможности за изява и доходи и той естествено забравя за позицията, за която е мислил преди месец? Верният отговор е индивидуален.
Ако имате личностен профил на своя топ-
търговец, ще знаете защо той е такъв и
ще знаете как да подходите
Защото едно от предимствата на PPA е, че дават идея именно на мениджърите как характеристиките могат да бъдат модифицирани, за да не се изявяват, ако пречат на работата или как да бъдат управлявани хората с различни доминантни характеристики, така че те да бъдат силни, а не слаби страни. Профилът на вашия търговец има доминантна характеристика, която ще ви даде ключа към оптималния подход. Ако я знаете, ще можете да намерите успешното решение. И за вас. И за него. Дали за него признанието е най-важно или постигането на резултати? В двата случая подходите са различни.
И ако ги размените, резултатът може да е с обратен знак. Ако имате няколко графики в ръцете си, може да се чувствате така, сякаш държите всички козове. Личностните анализи могат да бъдат наистина много полезни за задържането на служителите. Защото
графиките показват как комуникира един човек,
какви са вероятните му страхове, какво го мотивира, какъв може да бъде като търговец, с какво е полезен за екипа.

Затова познаването на този графичен профил може да ви направи добри мотиватори. Може да се окаже, че притискате хора, на които им трябва повече време. Или подценявате съобщаването на факти и детайли, които правят приемлив един или друг план. Не всеки в екипа ще се задоволи с това да го потупате по рамото пред строя. Но ако не го направите, някой може да се разстрои и обиди за седмици напред. За някои е по-важно какво пише на визитката му, а не колко пари получава. Някои не могат да слушат, ако говорите дълго. Как да задържите вниманието на всички? Как да бъдете успешен мениджър в комуникирането на задачите?

Може би, ако прочетете доклади за това как да бъдат управлявани хората в екипа, ще се изненадате колко простички могат да бъдат нещата, ако... не се случват. Колко много от конфликтите или излишните обяснения биха се спестили, ако седмичните срещи се организират по друг начин или просто знаете на кого как да делегирате или кого как да похвалите. Индивидуалният подход е напълно възможен и то не на база интуитивното ви усещане за нещата.
В работна среда всеки от нас слага маска, която го променя
Дали защото средата го изисква или той сам си налага да бъде различен, тъй като смята, че така трябва. Понякога човек съвсем осъзнато се фокусира върху слабостите си и в желанието си да не ги изявява на бюрото става неузнаваем. Тогава вие знаете ли с кого си имате работа? С този, който изглежда твърд и решителен или с онзи, който много се старае да не му личи, че не е твърд и решителен?

Не по-малко интересни могат да бъдат “откритията” в екипния одит. Този инструмент е особено подходящ, когато екипът не се представя добре или има вътрешни конфликти, когато бизнес стратегията предполага промяна на корпоративната култура, при сливане на отдели или когато се променя лидерът на екипа.
Цялостният анализ представлява оценка на идеалния и реалния екип, както и дефиниране на ролите на всеки член в рамките на тези екипи.
Смисълът на тези оценки е да направите успешен екшън план, а той е възможен само след ясното очертаване на проблема. И тук, ако знаете “Защо?” ще намерите “Как?”. Но самата дискусия преди това ще ви изненада с оздравителния си ефект. Именно защото дава много отговори на незадавания въпрос “Защо?”. Или защото изважда наяве субективните взаимноизключващи се отговори на всеки в екипа.
За да сте успешни в управлението, това, от което се нуждаете е несубективен и неинтуитивен отговор на въпроса “Защо?”, за да намерите верния отговор “Как?”.

За контакти:
ЕЙЧ ВИЖЪН ЕООД
тел.: 02/ 963 02 87, 0885/699 213
e-mail: milena.simeonova@h-vision.net, www.H-Vision.net