Консултантът - необходимост?

В ситуация на финансова и икономическа несигурност, когато всички анализатори - и наши, и чужди, се опитват да дефинират мащаба, предполагаемата продължителност и пораженията от кризата и, когато в резултат на същата тази криза банките проявяват повече предпазливост при отпускане на кредити, все още има възможности да финансирате своя бизнес. Това са Оперативните програми на ЕС, отворени за набиране на проектни предложения от 2007 до 2013 г.
Решението за кандидатстване по дадена Оперативна програма преминава през няколко етапа - информиране за възможностите за финансиране, трансформиране на бизнес идеята в проект, изготвяне на пакет документи за кандидатстване, сключване на договор, изпълнение на проекта. Можем ли да свършим всичко това сами - разбира се, че можем.

Правилният въпрос обаче е друг - струва ли си да свършим всичко това сами? И отговорът е еднозначно “не”!
Провокирана от поканата да подготвя този материал, направих много кратка анкета, която изпратих до фирми с различен предмет на дейност, които са наши клиенти. Теорeтично може да се допусне, че представителите на тези фирми ще върнат ласкави отговори за услугата, която ние предоставяме. Но е факт, че всички интервюирани отговориха положително на въпроса “При подготовка на следващ ваш проект ще се обърнете ли към консултантска фирма?”, което определено не може да бъде тълкувано многозначно. Очевидно нуждата от ползване на специализирана консултантска услуга при изготвянето и управлението на проекти по оперативните програми на ЕС е вече осъзната от бизнеса.
Подобно на всяко взаимоотношение, и тук има две страни - консултант и клиент. Ако е вярно твърдението, че всеки клиент се стреми да избере най-добрия консултант, който да му предостави услуга с високо качество и така да увеличи многократно шансовете изготвяният проект да бъде одобрен, също толкова вярно е и твърдението, че всеки консултант се стреми да работи с клиенти, чиято готовност за кандидатстване по Оперативните програми е на достатъчно висока ниво, така че да предпостави изготвянето на печеливш проект. Ето защо ще се опитам да разгледам процеса от двете му страни -
какво търси клиентът в един добър консултант и какво търси консултантът в един добър клиент.

Какви са предимствата при ползването на консултанти?
На първо място, бих поставила задълбочените познания на нормативната база - европейска и национална, свързана с разработването и управлението на проекти по Оперативните програми на ЕС; достъпа до информация и способността тази информация бързо да бъде анализирана в посока постигане на максимална полза за клиента.
На второ място, натрупаните опит и експертиза при разработването на успешни проекти дават възможност на консултанта да предложи решения, които не са индикирани при първоначалното дефиниране на обхвата на проекта, да пренесе добрите практики от друга индустрия или друга държава. От голямо значение за успеха на проекта е и външният поглед, който консултантът внася в работата на фирмата и конкретната проектна идея, през призмата на допустимост на дейностите, заложени в проектното предложение.
И не на последно място - наличието на екип от експерти с взаимодопълващи се опит и квалификации . Като резултат от изброеното по-горе консултантът спестява на всеки собственик или управител на фирма, кандидатстваща по Оперативните програми, много време, ненужни нерви и човекодни, които, канализирани по посока основната дейност на фирмата, ще бъдат многократно по-ефикасно и ефективно оползотворени.

Как клиентът дефинира “Добрият консултант”?
Без да претендирам за представителност на анкетата, ще цитирам произволно някои от посочените качества, без да са подредени по тежест, които клиентът търси при избора на подходящ консултант. Клиентът иска консултантът да:

• бъде компетентен и коректен - да признава, когато има неясноти;
  
• не формира нереалистични очаквания и да не поема неизпълними ангажименти;
  
• познава спецификата на бизнеса на клиента;
  
• комуникира адекватно, да има добра комуникация както с клиента, така и със съответните институции; да отделя достатъчно време на клиента;
  
• умее бързо да анализира и да предлага адекватни решения; да притежава редица професионални и личностни качества като аналитичност, умение за работа в динамична среда и не на последно място, добър външен вид.

Как трябва да се подготви фирмата, преди
да се обърне към консултант?
Използването на консултантска услуга при изготвяне на проекти по Оперативните програми е необходимо, но не достатъчно условие проектите да бъдат успешни. Все още разпространеното схващане
“Има едни налични пари от ЕС, които могат да се усвоят за нещо” няма да доведе до успех кандидата. Консултантът със сигурност ще ви помогне да реализирате проектната си идея, да я облечете в цифри, ще ви изготви бизнес план, ще ви предложи подходящи партньори или подизпълнители и ще попълни Формуляра за кандидатстване с необходимата аргументация, бюджет и изискуеми съпътстващи документи.

консултантът не би могъл да дефинира вместо кандидата основните цели на фирмата, краткосрочните и дългосрочните планове за развитие

Всеки собственик или управител познава в детайли своя бизнес, повече от който и да е консултант. И за да се избегнат евентуални разочарования, които са взаимни, защото всеки консултант се стреми само към успешно приключване на всеки свой проект,
необходимо е да имате ясна визия за развитието на вашия бизнес преди да вземете решение да кандидатствате по Оперативните програми

Например да сте наясно дали ще въвеждате нов продукт, или ще препозиционирате съществуващ такъв, дали ще излизате на нов пазар; каква е вашата стратегия за развитие на фирмата до 3 - 5 - 10 години. Всичко това е необходимо, за да може консултантът да дефинира вашите цели в конкретни проекти, както и да оптимизира съответните разходи и ресурси за постигане на заложените цели. Предварителната подготовка и експертизата са необходими както за консултанта, така и за кандидата. Дефинирането на ясни цели и индикатори за измерване на изпълнението им още в началото на изготвяне на проектното предложение ще благоприятства изграждането и запазването на отношения на взаимно доверие между двете страни, което е сериозна предпоставка за успешното приключване на всеки проект.
Срещите и дискусиите, проведени със собственици и мениджъри на фирми през последните години, налагат становището, че българският бизнес е изминал “пионерския” период, когато всеки прави всичко сам. Бизнесът вече е осъзнал ползите, които носи тясната специализация. Това дава възможност вниманието да се фокусира върху основните бизнес дейности, без да се разпилява време в решаването на неприсъщи задачи. По този начин се гарантира ефективно и ефикасно използване на наличните ресурси.