Лидерството и мениджмънтът днес

По време на индустриалната революция прилагането на принципите на мениджмънта е станало еднозначно с военния стил на “заповеди и контрол”. По тази причина нуждата от лидерство е главна тема на много автори и консултанти през последните две десетилетия. Съвременните организации често инвестират в развитието на лидерски умения като се предполага, че всеки знае как да ръководи хора. Това предположение не е съвсем вярно, тъй като прилагането на мениджмънта има директно влияние върху финансовата ефективност и тази в сферата на обслужването.

Стилът на “заповеди и контрол” трябва да отпадне, но махалото се е отклонило твърде встрани от целта и предимствата на мениджмънта
Wilson Learning ясно разграничава лидерството
и мениджмънта:

Лидерството създава среда за постигане на удовлетворение.

• Насърчава хората да се развиват и да достигнат своя потенциал.
• Подпомага хората да осъзнаят връзката между това, което те могат да допринесат, и една по-голяма цел.
• Вдъхновява хората да видят възможностите и предимствата, които идват с промяната.

Мениджмънтът създава среда за постигане на добро представяне.

• Въвежда процеси и системи, които улесняват работата.
• Предоставя специфична информация, за да осигури постигането на резултатите.
• Разпределя ресурсите практично.

Докато разглеждате двете колони, които са дадени по-долу, си представете едно махало, което се люлее между тях. Спрете махалото над колона “мениджмънт” и помислете какви ще бъдат последствията за една организация, ако използва само принципите на мениджмънта.
И обратно, представете си, че махалото се залюлее в другата посока към лидерството; какви ще бъдат последствията за организация, ако това е нейният единствен приоритет?
После оставете махалото да се залюлее наляво-надясно и си представете организация, която функционира с интегриран подход между принципите на лидерството и мениджмънта. Какви ще са последствията за такава организация?

Акцентът върху лидерството, мениджмънта или интеграцията между двете в дадена организация
се променя с времето. За организации, чиято Втора фаза от историята на успеха е била изправена пред сериозни предизвикателства, интегрираните принципи на лидерството и мениджмънта са от особено важно значение.

Трите фази на растеж
Съществуват три предвидими фази на растеж, през които една организация преминава с течение на времето.
Първата фаза започва, когато дадена компания разгръща своя бизнес и продължава, докато се открият и приложат моделите за постигане на успех. Вие разбирате, че работите в компания, която е в своята Първа фаза, ако политиките и процедурите се установяват при възникване на дадени ситуации, тъй като те не са съществували преди.
Първата фаза е време на вдъхновение, на лидерство. Целта на бизнеса е ясна за всички и фокусирането върху клиентите е най-важно; удовлетворението обикновено е високо. Принципите на мениджмънта не са на първо място, тъй като няма много системи за управление. Няма последователност или процеси на подобрение, защото всичко е ново
за всеки.

Компанията навлиза във Втора фаза, когато започват да се очертават моделите за постигане на успех
и когато политиките, процедурите и процесите започват да се прилагат; представянето обикновено е високо. Втората фаза обикновено е времето на добрите печалби, тъй като се знае повече за бизнеса и последствията от решенията са предвидими.
Принципите на мениджмънта стават по-ясно изразени, когато оперативните дейности увеличават своя мащаб. От друга страна, обаче, акцентирането върху бизнес целта и изискванията на клиентите може да доведе до прекалено фокусиране върху печалбата; удовлетворението намалява.
Колкото по-дълго фирмата е във Втора фаза, толкова по-драматично е навлизането в Трета фаза. Втората фаза завършва, когато моделите за постигане на успех спрат да функционират. Политиките, процедурите и процесите се превръщат по-скоро в ограничения, отколкото в средства, които дават сигурност.
Третата фаза започва, когато външни бизнес стимули създадат необходимостта от фундаментална вътрешна промяна. Повечето фирми се оказват неподготвени и Третата фаза се характеризира с чести реорганизации, неясни роли и несъвместими програми за изпълнение.

Външните бизнес стимули предизвикват
вътрешни бизнес стимули. Когато служителите
разберат тази концепция, “отговорността за промяна” се прехвърля от работодателя към пазара.
Външните бизнес стимули са извън обсега на влияние на фирмата като: нетрадиционна конкуренция, повишаване на потребителското търсене и нови правителствени регулации. Те изтръгват организацията от относителната сигурност на Втора фаза.
Вътрешните бизнес стимули са всички промени, които компанията извършва в отговор на външните бизнес стимули. Те варират по сила на влияние -
от поглъщанията до новите подходи на управление на клиенти.
Колкото повече една компания изпитва влиянието на външни и вътрешни бизнес стимули, толкова по-драматично е нейното навлизане в Трета фаза
Пример за това е американската автомобилна промишленост, която стоеше необезпокоявано във Втора фаза преди японските производители да я предизвикат. При наличието на по-малки, с повече характеристики и по-функционални коли, американското общество подтикна индустрията да навлезе в Трета фаза. Само за няколко десетилетия на външни и вътрешни бизнес стимули, от Втора фаза останаха съвсем малко следи - американските автомобилни компании се превърнаха в глобални обединения от множество компании. В индустрията на високите технологии IBM и Xerox се смятаха за изключително успешни компании във Втора фаза. Но новите бизнес стимули ги поведоха към Трета фаза. И двете компании се обновиха, за да навлязат в Трета фаза с най-много възмутени служители зад гърба си. Навлизането в Трета фаза е ужасно време за хората. Фокусирането върху практиките на мениджмънта е все още обичайно явление, което още повече влошава ситуацията. За развитие в Трета фаза и постигане на траен успех, принципите на лидерство и мениджмънт трябва да бъдат обединени.
* Продължава в следващия брой
*Материалът е собственост на Wilson Learning Worldwide Inc. Всички права запазени.

За контакти:
Wilson Learning Bulgaria
тел. 02/ 962 86 59
е-mail: office@wilsonlearningbulgaria.com
www.wilsonlearning.com