Предизвикателства пред малките и средните предприятия

Проучване по поръчка на Cisco

Направени са 1005 интервюта със собственици и изпълнителни директори на малки и средни предприятия с 20 до 249 служители. В България са проведени 102 интервюта сред малки и средни предприятия от широк кръг сфери на индустрията - производство, бизнес услуги, комунални услуги и транспорт.
Резултати за България
Българските малки и средни предприятия (МСП) определят като най-големи предизвикателства за своя бизнес следването на промените на пазара, запазването на репутацията на бизнеса си, наемането и задържането на ключови служители, разработването на нови пазари и продукти, и растящата конкуренция.
Малките и средни предприятия в България приемат с голям ентусиазъм IP телефонията и тази технология започва да набира все по-голяма скорост в страната.

1. Повече от половината от МСП (52 %) вече използват
   в бизнеса си тази модерна технология.
2. Малките и средни предприятия, които вече използват
   IP телефонията, съобщават, че технологията им носи значителни ползи за бизнеса. Почти всички от интервюираните компании (98 %) заявяват, че цената на телефонните сметки е намаляла, а 85 % смятат, че е позволила интегриране на комуникационните и IT мрежите. Освен това, 72 % споменават, че така могат евтино и лесно да внедряват нови IP технологии. Едва 19 % казват, че използването на IP телефонията не би довело до осезаеми ползи за тях.
3. За разлика от българските, приблизително половината от МСП в Западна Европа смятат, че след три години IP телефонията ще бъде необходима за дейността им. Това е с около 30 % по-малко, отколкото в България.
4. Представителите на всички анкетирани малки и средни предприятия заявяват, че за тях е изключително важно да бъдат в крак с новостите в областта на технологиите.

Сравнение по региони
Най-важните за бизнеса технологии според българските и румънските МСП са едни и същи и са свързани с осигуряване на бърз интернет, фирмена локална мрежа, мрежова сигурност и съхранение на данни. Малките и средни предприятия в двете балкански страни оценяват еднакво високо тези технологии, за разлика от респондентите в Русия и Украйна. В България МСП, които са напълно запознати с IP телефонията (30 %) са повече, отколкото в Румъния, но са по-малко от тези в Украйна (37 %) и Русия (41 %).

Предизвикателства пред бизнеса
Конкуренцията ще се превърне в най-същественото предизвикателство пред бизнеса през следващите няколко години, като на този факт обръщат внимание 76 % от запитаните.

Технологични пречки пред растежа

• Най-сериозната технологична бариера за българските МСП е цената на технологията, на която обръщат внимание 43 % от запитаните. Това важи с пълна сила за всички МСП от страните, включени в проучването.
  
• Също толкова български МСП (42 %) считат, че уменията на техните служители, както и интегрирането на новите технологии във вече работещи системи, са съществена бариера, която възпрепятства разрастването на бизнеса. Темпът на обновяване и адаптиране към новите технологии се определя като реално ограничение от 37 %.
• Технологии, които е задължително да притежаваш,
  и ползи от тях
  
• През следващите три години значението на безжичните мрежи ще нарастне съществено. Това се илюстрира от фак-
  та, че 77 % от българските МСП считат, че тази технология ще се превърне в основна необходимост в тригодишен план. 78 % от фирмите също се съгласяват, че мрежите
  за връзка с отдалечен офис ще се превърнат в необходимост през следващите три години.
  
• ”Смарт”-телефоните/PDA, устройствата за видеоконферентна връзка/уебкамерите и по-специално IP телефонията са области, в които се очакват бързи темпове
  на растеж в България.

Други изводи от проучването

• По-голямата част (82 %) от българските МСП купуват информационни технологии със собствени средства, като 39 % предпочитат лизингови схеми, а 32 % купуват на разсрочено плащане.
  
• При 70 % от фирмите в България техническият персонал има важна поддържаща роля.
  Изследването показва, че 22 % от фирмите ангажират с това финансовия отдел, а 23 % се обръщат за съдействие към външни консултанти.
• Малко повече от половината (53 %) от българските МСП използват вътрешни специалисти за внедряване
  и управление на IT решенията, една четвърт ползват услугите на външни консултанти, а 22 % ползват услуга, управлявана от самия доставчик.
• Всички български МСП се стремят да следват темпа на развитие в областта на информационните технологии, като 89 % считат, че трябва да се запознаят по-задълбочено с технологиите, но те са трудноразбираеми за тях.
  

66 % от анкетираните желаят да бъдат с една крачка пред конкурентите си в областта на съвременните технологии, а едва 31 % се опасяват, че конкурентите им ще въведат по-бързо от тях новите технологии, с което ще повишат своята конкурентоспособност.