Все повече хора предпочитат безконтактните плащания

По данни на ежегодното проучване Masterindex 2018, три четвърти от картодържателите в България проявяват интерес към разплащания чрез своите мобилни устройства както на POS терминали в магазините, така и в онлайн среда. Резултатите са индикатор за високо ниво на имплементиране на безконтактните плащания сред потребителите в страната. Тенденцията показва, че плащанията в брой стават все по-непопулярни, докато с годините потребителите в България се чувстват по-комфортно по отношение на картовите разплащания и са напълно подготвени за бъдещето - биометричните и мобилни методи за разплащане. Освен това, проучването отчита значително и прогресивно намаляване на плащанията в брой за суми до 25 лева (67,6% през 2015, 64,5% през 2016, 54,4% през 2017 и 47.1% през 2018), което би могло да бъде обяснено със засиленото предпочитание на потребителите да използват безконтактни методи -35.4% през 2018 в сравнение с 28.7% през 2017. В заключение, добре развитата инфраструктура на безконтактните плащания в България отваря широко вратите за потребителите към мобилните разплащания.

Проучването показва позитивни нагласи на потребителите в България по отношение на безконтактните картови разплащания. Доминираща част от потребителите имат безконтактни карти - 67% използват безконтактни дебитни карти, докато 19% притежават безконтактни кредитни карти. Сред най-често споменаваните предимства, които стимулират хората да използват безконтактни начини за разплащане са удобството, сигурността и практичността, както и бързината на плащанията в сравнение с други методи и инструменти, включително плащания в брой. Постоянното разширяване на безконтактната мрежа в страната (до края на 2018 година всички POS терминали ще позволяват безконтактни плащания) е друга основна причина потребителите безпроблемно да възприемат и използват този лесен и сигурен метод, подготвяйки ги за близкото бъдещето - масовата интеграция на мобилните разплащания.

Според картодържателите в България, най-важните предимства на картовите разплащания са:
- Бързина на плащанията (30%): най-често споменаван фактор сред жените и хората, живеещи в големите градове;
- Сигурност (26%): най-важен фактор за притежателите на кредитни карти;
- Практичност (18%): най-релевантно предимство за хора на възраст между 45-64 години;
- Удобство (15%).

В контекста на бързоразвиващият се e-commerce пазар в страната, честотата на използване на картови разплащания в онлайн среда също отчита голям ръст, показват данните от проучването Masterlndex 2018. В сравнение с 2017 година, наблюдаваме значително повишаване в броя на картодържателите, който пазаруват в интернет поне веднъж в седмицата. Освен това, има лек ръст в сегмента на най-активните онлайн потребители (20.3% през 2018 към 17.7% през 2017, които пазаруват онлайн поне веднъж седмично или по-често). Най-голям дял от хората, пазаруващи онлайн поне веднъж седмично или по-често, имат потребителите на възраст между 25 и 44 години, живеещи в големите градове и София, както и такива с високи доходи в домакинството си.

Българските онлайн потребители се интересуват най-вече от:

• Дрехи и обувки (60.3%);
• Плащане на сметки за домакинството (42.9%);
• Електроуреди (39.9%);
• Подаръци (41.8%);
• Плащания за хотели и настаняване (34.8%);
• Книги (28.9%);
• Храна (23.5%)
• Самолетни билети (28.9%);
• Козметика (24.8%);
• Билети за културни и спортни събития (21.4%).

Най-голям ръст в онлайн пазаруването в сравнение с предишни години се наблюдава в следните области:

• Козметика (от 12% през 2016 на 24.7% през 2017 и 24.8% през 2018);
• Подаръци (от 26% през 2016 на 37% през 2017 и 41.8% през 2018);
• Хотели и настаняване (от 28% през 2016 на 32.6% през 2017 и 34.8% през 2018).
Най-важните фактори за картодържателите при избора на разплащателна карта са:
• Добрата репутация на банката: 56% (71% през 2017 и 39% през 2016);
• Ниски такси за обслужване: 38% (56% през 2017);
• Мултифункционалност (възможности за стандартни и безконтактни плащания, онлайн и офлайн): 40% (55% през 2017);
• Наличие от мрежа от банкомати: 31% (53% през 2017);
• Познаваемост на бранда на картата: 24% (50% през 2017).

"България е готова да имплементира безконтактните мобилни разплащания, най-вече защото необходимата инфраструктура е напълно налична. Свидетели сме на непрекъснатото разрастване на безконтактната мрежа в страната. Всички индикатори показват, че потребителите възприемат и използват безконтактните плащания, като Българите най-вече оценяват удобството, бързината и надеждността им", каза Ваня Манова, Генерален мениджър на Mastercard за България и Македония. "В допълнение, данните показват, че доминираща част от потребителите притежават безконтактни карти. Цели 67% от българите използват безконтактни дебитни карти, а 19% имат безконтактни кредитни карти. Засиленото използване на безконтактните плащания, наличната инфраструктурата, както и позитивното възприемане на мобилните и дигитални трансакции нареждат България сред лидерите в Централна и Източна Европа по отношение на имплементирането на най-новите технологии. А ние от Mastercard сме истински горди с тези факти."

Моля коментирайте