Фактори във фирменото управление водещи до успех

В медийното пространство широко се дискутират политическите и макроикономически фактори, които влияят на бизнеса, но липсват задълбочени анализи свързани с качеството на управлението на фирмите в страната ни. Според консултантите от Център по мениджмънт, успехът на конкретната фирма зависи изключително много от начина, по който ръководителите и собствениците на бизнеса успяват да интерпретират факторите на външната среда и начина по-който реализират взетите на тази база решения вътре в организацията си. Именно затова в една и съща икономическа и пазарна среда, някои фирми печелят, а други са значително по-малко успешни.
Основната цел на проведеното от Център по мениджмънт национално проучване е да се изведат онези аспекти на фирменото управление, промяната, в които е от ключово значение за повишаването на конкурентоспособността на фирмите и възможността им да отговорят адекватно на сериозните промени в средата.

Профил на участниците

Поради спецификата на темата на проучването, анкетите бяха проведени приоритетно сред собственици и висши мениджъри в бизнес организации (63%), оперативни ръководители (26%) и в една малка част сред ключови специалисти (11%), в случаите, когато тези специалисти имат значителен поглед върху дейността и управлението на фирмата.
Според региона, в който фирмата развива дейността си, най-голям дял от анкетираните са в София (21%), Стара Загора (21%), Варна (8%), Пловдив (6%), Бургас (6%) и Шумен (6%).
Браншовете, в които фирмите развиват дейността си са както следва: производство 23%, услуги 23%, строителство 21%, търговия 15%, IT сектор 9%, селско стопанство 4% и други 5%.

Съдържателно проучването обхваща осем области, които покриват основните елементи на фирменото управление.

Секция I Промяна в управленските подходи

Въпросите в Секция I на проучването обхващат основните управленски подходи като поставянето на цели, планиране, организиране и контрол на дейността на фирмата, а също така и основният фактор, който определя качеството на изпълнението на тези дейности – управленската компетентност на ръководителите.
Резултатите от проучването показват, че 75% от анкетираните смятат за наложителна промяната в начина, по който фирмата разработва стратегията си, а 68% са на мнение, че е необходима промяна в управленската компетентност на ръководителите.

На въпроса, колко важна за организацията ви е промяната в начина, по който се разработва стратегията на фирмата ви 35% отговарят „изключително важна”, а относно управленската компетентност на ръководителите 39% поставят най-високия приоритет.

Секция II Промяна в управленската структура

Въпросите в Секция II са насочени към организационно-управленската структура и разпределението на функциите във фирмата по звена и длъжности. Резултатите от проучването показват, че значителна част от анкетираните ръководители (57%) не отчитат необходимост от промяна в тази област.
От отговорилите, че е необходима промяна в организационната структура на фирмата (42%) определят тази промяна като важна под средно ниво.

Секция III Промяна във взаимоотношенията с клиентите

Секция III изследва управлението на дейностите във фирмите свързани с намирането на нови клиенти, търговската политика, обслужването и задържането на съществуващите клиенти.
Прави впечатление, че значителна част от ръководителите считат, че обслужването (43%) и задържането (40%) на съществуващите клиенти на фирмата е на достатъчно добро ниво и не се нуждае от промяна.
От посочилите, че в областта на взаимоотношенията с клиентите във фирмата им е необходима промяна, 81% са откроили като най-предизвикателна област начина по който се търсят нови клиенти.

Секция IV Промяна в организационната култура

Организационната култура е област от фирменото управление, която често е пренебрегвана. За целта на проучването бяха избрани онези проявления на организационната култура, които са най-откроими в ежедневната работа на фирмите – отношението на лидерите към служителите и обратно, ценностите във фирмата, отношението на служителите към клиентите и към работата им.
От резултатите в проучването прави впечатление, че висок процент от анкетираните ръководители (49%) считат, че не е необходима промяна в организационната култура на фирмата им. Тези, които отчитат необходимост от промяна в тази област основно са наблегнали на промяната в отношението на служителите към работата им (70% от анкетираните), като повече от половината са поставили най-високия възможен приоритет на тази промяна.

Секция V Промяна в управлението на персонала

Въпросите в секция управление на персонала обхващат планирането на необходимостта от персонал, подбора, въвеждането, системите за възнаграждение и атестация и начина, по който се осигурява необходимата компетентност на персонала.
72% от анкетираните посочват, че е необходима промяна в областта на повишаване на компетентността на служителите. Този резултат, заедно с резултата свързан с повишаването на управленската компетентност на ръководителите (68% от анкетираните) показва, че участниците в проучването осъзнават несъответствието между изискваната от променената външна среда компетентност и наличната такава във фирмите им.
В останалите аспекти на управлението на персонала, ръководителите чувстват по-сериозна необходимост от промяна в системите за възнаграждение (55%) и в системите за атестация на служителите (55%).

Секция VI Промяна в управлението на информацията

Управлението на информацията придобива все по-ключово значение за конкурентоспособността на фирмите. 74% от анкетираните посочват, че промяната в управлението на информацията свързана с клиентите и пазарите е от ключово значение за тях. В останалите области на управление на информацията голяма част от анкетираните отново посочват необходимост от промяна: 66% в управлението на информацията за външната среда, 55% в управлението на информацията за вътрешно-фирмените процеси, 57% в начина, по който се анализира и интерпретира събраната информация и 55% в начина, по който натрупаното познание във фирмата се споделя между служителите. Най-голям приоритет анкетираните ръководители дават на промяната в управлението на информацията за клиентите и пазарите и на промяната в начина по който се анализира и интерпретира информацията.

Секция VII Промяна в разходния модел на фирмата

Въпросите в секция VII обхващат управлението на себестойността на продукцията, измерването на ефективността на служителите, договарянето с доставчици и подизпълнители, контрола на разходите и измерване на ефективността на вложените ресурси спрямо постигнатия резултат. Това е една от областите в които анкетираните ръководители се чувстват по уверени и значителна част от тях посочват, че не е необходима промяна.
64% от анкетираните смятат, че промяна е необходима в начина, по който се измерва и оценява ефективността на служителите. Сравнително нисък процент анкетирани (34%) посочват необходимостта от промяна в областта на отчитането на реалната себестойност на продукцията.

Секция VIII Промяна в продуктовата структура на фирмата

Промяната в продуктовата структура на фирмата се отчита като важно условие за повишаване конкурентоспособността им. 72% от анкетираните считат, че трябва да променят начина по който събират идеи за нови продукти и услуги, а 70% наблягат на промяната на начина по който се разработват нови продукти във фирмата им.

Основни области за промяна във фирменото управление

Ръководителите участващи в проучването извеждат следните основни области, промяната, в които ще повиши конкурентоспособността на бизнеса им в бъдеще:
- Начина, по който се търсят нови клиенти – 81% от анкетираните
- Начина, по който се разработва стратегията на фирмата – 75%
- Начина, по който се управлява информацията свързана с клиентите и пазарите – 74%
- Начина, по който се повишава компетентността на служителите – 72%
- Начина, по който се събират идеи за нови продукти и услуги – 72%
Промяната в тези области е от ключово значение за успеха на фирмите и основното предизвикателство на ръководителите остава да успеят на направят качествена и устойчива промяна в тяхното управление.

За контакти:
042 621990; 0898 926476