Бизнес етикет в електронен вариант

В днешното високотехнологично време все по-често, да не кажем постоянно, си общуваме чрез имейли по електронната поща. Направо си е лукс да получи човек писмо, покана или друг тип известие на хартиен носител. Това обаче съвсем не намалява отговорността на пишещия имейла. Наистина въпросното писмо е виртуално, не може да се пипне или да се разгадае кой е авторът му по почерка. Но все пак и при писането на имейли си има правила и бизнес етика, която е добре да се спазва
в името на добрия тон.

1. Текстът в полето “subject” (предмет) не трябва да е много дълъг. Идеята е да се улови в няколко думи смисълът на посланието. Все пак предметът е важен, защото улеснява получателя при разглеждането на пощата си.
2. Обръщението зависи от взаимоотношенията между подателя и получателя на електронното писмо, но при бизнес отношения е най-добре стилът да бъде официален.
3. Известието трябва да е ясно и точно, и винаги да засяга само една тема.
4. Дължината на имейла не би трябвало да превишава 20 реда. В случай че все пак се окаже по-дълга, добре е получателят да бъде предупреден за това още в началото на писмото.
5. Задължително е писмото да е написано грамотно. Колкото и да внимавате, докато го пишете, прочетете го накрая отново.
6. Избягвайте излишно оригиналничене с цветове, шрифтове, фонове и т.н. Може да се окаже, че красивото ви писмо е нечетивно за получателя.
7. Когато изпращате и прикачен файл, уведомете получателя за съществуването му, за да не го пропусне в бързината.
   
8. Не трябва да забравяме доброто възпитание - и в имейла трябва да има думи като благодаря, моля и извинявам се.
9. Не забравяйте, че адресатът не ви вижда и не чува тона на гласа ви. Ако написаното е двусмислено, не знаете дали ще бъде разбрано по замисления от вас начин.
10. Избягвайте да използвате само главни букви -
    това създава у получателя впечатлението, че крещите. С главни букви може да се отбележи само особено важна мисъл в писмото.
11. Контактът в края на писмото би трябвало да е кратък и същевременно да съдържат възможно най-много информация за вас - телефон, факс, електронен адрес и т.н. Понякога контактът е единствената информация за вас, с която получателят на писмото ви разполага. Добре е за целта да имате автоматичен контакт, с който да завършват имейлите ви.