Познавам Мария от първия ѝ ден в автомобилния PR – и още тогава ме стана ясно, че ще е от хората, с които не просто ще се работи с лекота, а ще се постигат резултати. Днес тя е Мениджър комуникации на Hyundai България и е един от професионалистите, на които мога спокойно да пиша в 8 вечерта в неделя, знаейки, че няма да се разсърди, а дори и ще отговори не защото „трябва“, а защото ѝ пука. Тя е от онези хора, на които мога да кажа точно това, което мисля, без заобиколки и ще ме разбере. С удоволствие работим с Мери (както я наричат повечето хора) по красивия ни проект "Истинската скорост на жените" и нямам търпение да започнем работа по новия сезон, защото тази година Hyundai има топ модели.
В това интервю ви срещам с един професионалист, за когото работата не е просто длъжност, а лична кауза.
Мария, какво те привлече към професията „публични комуникации“ и защо точно автомобили?
Случайността. След 13 години в телекомуникациите дойде „предложението, на което не можех да откажа“ – позицията на PR в автомобилния сектор. И колелото се завъртя. Само няколко месеца ми бяха нужни, за да разбера, че това е моето място – тук мога да се развихря, да бъда креативна и едновременно с това максимално полезна за марката, за която работя. И така – вече 10 години. Работата в автомобилния PR е динамична, предизвикателна и изисква постоянна ангажираност. PR-ът е „на линия“ 24/7 – не само заради естеството на професията, а защото добрият PR е ангажиран с мисията на бранда и с доверието на хората. Това темпо ме кара да се чувствам жива, пълноценна и оценена. Понякога и малко уморена – но винаги доволна.
Какво е най-голямото предизвикателство в работата на PR специалиста в съвременната дигитална среда?
Изграждането и поддържането на автентичен и силен имидж във време, когато информацията се разпространява мигновено и влиянието на социалните медии е огромно. Важно е да бъдем гъвкави, да разбираме какво говори аудиторията и да реагираме бързо на предизвикателствата. И да сме подготвени за всеки сценарий.
Как се поддържа имиджът на автомобилен бранд като Hyundai в силно конкурентна и технологично напредваща индустрия?
Hyundai е марка с изключително богата продуктова гама – буквално има по нещо за всеки: от компактни градски модели до високотехнологични електромобили и SUV автомобили. Това дава огромна свобода и гъвкавост в комуникацията.
Отделно, когато работиш за марка, която е световен лидер в технологиите и устойчивата мобилност, работата става още по-вдъхновяваща. Hyundai вече е разпознаваем със своята електрическа гама IONIQ – модели, които печелят световни награди не само за дизайн, но и за иновации, за автомобил на годината, за най-добър градски модел, а дори и за спортно представяне. Тази последователност в качеството и иновациите изгражда стабилен имидж, върху който ние надграждаме с ясни послания, последователни действия и проактивна комуникация.
Автомобилният сектор в момента е под огромен натиск – регулации, трансформация към електрическа мобилност. Как се комуникира "новото", без да отблъсне традиционната аудитория?
Създаваме контекст и обяснения, които разглеждат предимствата на електрическите автомобили и други иновации, без да забравяме традиционната аудитория. Езикът, на който говорим, е адаптиран към всяка аудитория – за едни ще е по-технически и фактологичен, за други – по-емоционален и свързан с преживяването.
Ключът е в честната и открита комуникация – да споделяш знания и новини по начин, който носи увереност и вдъхновение. Така и дългогодишните почитатели на бранда, и новите потребители виждат, че марката разбира нуждите им и предлага решения, които могат да отговорят на различни стилове на живот и очаквания.
Какви са разликите в подхода при работа с традиционни медии и с инфлуенсъри/социални мрежи в автомобилния PR?
Разликите са по-скоро в подхода към съдържанието, а не в отношението – важни са професионализмът и доверието, което изграждаме. Традиционните медии обикновено търсят по-структурирана, техническа и фактологична информация – цифри, спецификации, новини, които се вписват в редакционния им график. При инфлуенсърите и създателите на съдържание подходът е по-неформален – те предпочитат аудио-визуални материали, човешки истории и преживявания, които могат да предадат през личната си призма. Съобразявам се с това кой стои от другата страна – кои са хората, които четат една медия или следват даден профил. Това е водещо и за съдържанието, което им предлагаме. Целта винаги е една – посланието на бранда да стигне до правилните хора, в правилната форма.
„Добрият PR е ангажиран с мисията на бранда и с доверието на хората.“
Как поддържаш креативността си, особено в натоварени периоди?
Креативността се поддържа с движение – буквално и преносно. Тук на помощ идват опитът и разнообразието. От всяка ситуация, дори и в ежедневните битовизми, може да се роди идея. Понякога едно изречение, подслушано в трафика, или среща в асансьора отключва концепция за цяла кампания. Разбира се, това, че постоянно трябва да си в час с новите тенденции, да познаваш местата, където се случва „животът“, да четеш и да заимстваш, също е начин за генериране на идеи. Креативността е навик, а при мен лично много идеи се раждат, когато съм под напрежение. 😊
Смяташ ли, че AI ще промени ролята на PR специалиста в автомобилната индустрия?
AI със сигурност ще промени начина, по който работим – ще оптимизира рутинни процеси като анализ на медийно отразяване, създаване на чернови, проследяване на тенденции.
Ако утре AI поеме 70% от техническите задачи на PR специалиста, какво остава като незаменима "човешка" стойност в професията?
В основата на PR остават връзките – личните отношения с медиите, доверието, което се изгражда във времето, и нюансите на общуването човек с човек. Това е територия, в която машините нямат достъп – емпатията, интуицията и човешкият контакт не подлежат на автоматизация.
„Може да има PR без бюджет, но не и без труд.“
Има ли безплатен ПР?
Технически може да има PR без директен бюджет, но няма такъв без вложен труд. Дори една спонтанна публикация или медийно отразяване са резултат от изградени връзки, доверие и дългосрочна работа. И в крайна сметка именно това е най-ценният „капитал“ на един PR специалист.
Как започва денят ти?
Доброто планиране и организация са в основата на всеки добър PR, така че денят ми естествено започва със сутрешно планиране и преглед на текущите проекти, комуникация с екипа и подготовка за срещи или събития, които са насрочени за деня. Обичам да започвам с ясно подредени приоритети – това ми дава спокойствие и контрол, дори когато денят се окаже по-динамичен от очакваното.
Но всичко това – след чаша кафе и разходка в парка с кучетата. :)
