Над 200 международни компании от 14 страни взеха участие в тазгодишното издание на най-престижния европейски форум в аутсорсинг индустрията - Call Centre & Customer Management EXPO, който се проведе през изминалата седмица в Лондон. Софика Груп беше единствената компания, която представи възможностите на България като аутсорсинг дестинация. Любомир Кючуков, посланик на страната ни във Великобритания посети щанда на компанията по време на изложението. Той разговаря със Стефан Бумов, изпълнителен директор на Софика Груп и обсъдиха възможностите за представяне на България в Лондон в областта на аутсорсинг индустрията
Срещата е изцяло съпосочна и с инициативите предприети от Българска агенция за инвестиции за популяризиране на тази приоритетна за икономиката на страната ни индустрия. Обменени бяха идеи за по-голяма информираност относно българския бизнес в Обединеното кралство и предприемането на следващи стъпки за отваряне на британския пазар към аутсорсинг услугите, предоставяни в България. Основна тенденция, която доминира и в сферата на контакт център услугите е използването на „cloudcomputing” технологиите. Като партньор на американската компания Interactive Intelligence, Софика Груп представи възможностите за внедряване на тези технологи в съвременни те контакт центрове и влиянието им върху качеството и оптимизацията на операциите им.
