Повдигане на рамене, леко присвиване на устни и “аз нямам вина” е дежурният отговор на оплакванията на клиенти, изпитано от много хора в България - туристи или жители. Защо се получава така?

Концепцията за лидерите и лидерството е древна колкото първото племе, скитало се на планетата. По онова време племенният водач е бил отговорен за бъдещето на племето и за воденето му към нови земи за лов. Тази роля е присъща на водачите и днес, но те водят ново племе - бизнеса.