Милена Рамчева има онази откровена усмивка, която говори за чистотата в душата й. Когато я каним за участие в проекта, има известно чудене, обаче една кодова дума сваля всички съмнения: Mazda – любимата й марка. И тя е от първите в България, които сядат зад волана на най-новия топ японски модел, представен предната седмица преди фотосесията ни – огромния CX-80.

Слънцето се оглежда в светлите очи на Милена и хвърля златни лъчи към Mazda-та в уникален нов цвят – „разтопен мед“ (melting copper). Да избягаме в натоварен работен ден сред природата е покана за откровение – такова е интервюто в следващите редове, което е част от луксозното ни годишно списание "Истинската скорост на жените" 2025 и тук публикуваме част от него.

текст: Ина Георгиева, снимки: Светослав Ханджийски

Милена, на каква житейска скорост пътуваш от 1 до 10? И автоматик или ръчна?

Бих казала 8-ма – тя е достатъчно интензивна, за да усещам предизвикателствата, които ме карат да се развивам, но и достатъчно балансирана, за да се насладя на важните моменти. Скоростта е важна, но вярвам, че и посоката има значение. Затова понякога включвам и „ръчна“ – обичам да имам контрол над курса, да преценя кога да ускоря и кога да задържа. В ежедневието ми има и „автоматик“ моменти, които са част от рутината, но когато дойде време за важни решения, предпочитам да сменя на „ръчна“ и аз да съм тази, която съзнателно управлява. За мен философията на живота е да се движим към целите, но и да се радваме на самия процес.

Можеш ли да се определиш с 5 думи?

Упорита – защото съм убедена, че постоянството е ключът към истинските постижения и че трябва да минем през много етапи, за да стигнем до върха.

Съпричастна – защото осъзнавам колко важни са хората около нас. Успехът се изгражда колективно, а не поединично.

Проницателна – защото винаги търся дълбочина и смисъл във всяка ситуация. Знам, че за да постигнем успех, е нужно разбиране, а не само действие.

Амбициозна – защото вярвам, че потенциалът ни е безграничен и винаги си поставям нови предизвикателства.

Вдъхновяваща – защото вярвам, че когато водиш, водиш с пример и създаваш среда, в която и другите могат да намерят своята мотивация и да се развиват.

Вече над 20 години „Метрика“ е изключително успешна. Каква е формулата за този успех и правила ли си жертви в името на него?

Успехът на компанията е плод на истинска екипна работа и готовност да се адаптираме към нуждите на клиентите ни, каквито и да са обстоятелствата. Вярвам, че това, което ни движи напред, е общата ни страст към качеството и желанието да сме полезни. В този дълъг път сме правили и лични жертви – пропуснати моменти със семейството и дни, посветени на проекти, вместо на почивка. Но всички тези усилия са осмислени, когато виждаме, че постигнатото е не само наш успех, но и нещо ценно за нашите партньори и клиенти.

Какво те вдъхновява да продължаваш утре?

Вдъхновява ме екипът, с който работя, хората около мен и възможността да създаваме и реализираме решения за нашите клиенти, с които им даваме възможност да разширяват бизнеса си, като разчитат на доверен партньор. Това, което ме движи напред, е, че всяко предизвикателство е възможност за растеж и че с всяка стъпка изграждаме нещо по-голямо и трайно. Усещането за позитивна промяна и взаимна подкрепа в екипа е най-силният ми мотиватор да продължавам напред. 

Разкажи ни за Метрика. Във визитката пише „да предоставя клиентско обслужване на високо ниво, предлагайки услуги с добавена стойност на своите клиенти“ – какво се крие точно зад това? 

„Метрика“ е място, където клиентите не са просто „клиенти“ – те са партньори, с които изграждаме доверие и се стремим да надграждаме техните успехи. За нас „обслужване на високо ниво“ означава да разберем какво е важно за тях и да предложим решения, които наистина им носят добавена стойност за бизнеса. Затова работата ни не се ограничава само до стандартните услуги – ние работим индивидуално с всеки клиент, даваме конкретно решение, съобразено с внимание към детайла и винаги се стараем да надминем очакванията им. 

Причината да съм тук вече 8 години е, че в „Метрика“ открих много повече от просто работа – тук има истинска кауза и възможност за устойчиво развитие. Имам шанса да използвам всичките си умения едновременно, което ме прави още по-ангажирана и удовлетворена. Всяка година виждам как усилията ни водят до реални резултати, и компанията, и екипът ни се развиват заедно. Усещането, че трудът ми носи смисъл и оставя следа, прави работата в „Метрика“ не просто професия, а място, където мога да давам най-доброто от себе си.

Как постигаш баланса между семейство и професионална реализация? 

Вярно е, че постигането на баланс между семейство и професионална реализация е сложно и често предизвикателство. Лично аз се старая все по-често да съм тук и сега, да не смесвам ролите, но понякога това е трудно. 

Истината е, че като мениджър рядко мога да затворя вратата на работата точно в 18 часа. Моята роля изисква гъвкавост и ангажираност в моменти, когато е необходимо. Важно е да поставям приоритети и да планирам времето си така, че да успявам да присъствам и в личния, и в професионалния живот. 

Работя върху това да бъда напълно ангажирана с настоящия момент, независимо дали съм на работа или с близките си. Стремя се да не смесвам ролите, за да бъда по-ефективна и в двете области. Но също така знам, че гъвкавостта е ключова и че трябва да съм там, където съм най-необходима. Този подход ми помага да намирам баланс и удовлетворение в ролята си както на професионалист, така и на личност.​​​​​​​

Как излизаш от трудните моменти? 

Когато преминавам през трудни моменти в личен и в професионален план, разчитам на моя опит и на подкрепата на близките си. На работа се опитвам да остана спокойна и да намеря практични решения на проблемите. Разговарям с колегите си и се старая да взема най-доброто от техните съвети. 

В личния живот, когато нещата станат сложни, искам да бъда тук и сега, да не смесвам ролите, но понякога просто е необходимо да обърна внимание на работата извън работното време. Пълната ангажираност в момента ми помага да се справям с предизвикателствата и да поддържам баланс. За мен ключовото е гъвкавостта и способността да намирам сили в себе си и да не се отказвам. 

Имаш ли „твое“ време и къде и как зареждаш личните си батерии? 

Имам своето "време" и го използвам за физически дейности, които ми помагат да релаксирам и да се възстановя. Обичам ходенето в планината и изкачването на върхове - това наистина ме зарежда. Градинарството е друга форма на физическо натоварване, която намирам за изключително удоволствие, въпреки че рядко имам време за нея. Докосването до природата чрез градинарство ме успокоява и ме свързва с нещо истинско и земно. Тези активности ми помагат да поддържам баланс и да се презареждам.