Медиацията често е определяна като процедура на подпомагани преговори. Основната разлика между нея и преговорите, които се водят за разрешаването на спорен въпрос или конфликт, е присъствието на неутрално трето лице, което подпомага проблемите в комуникацията, изясняването на спорните въпроси и интересите, и съдейства на страните да анализират и договорят взаимноизгодно решение на спора.

Избирането на медиация дори при вече заведено дело увеличава шансовете за доброволно изпълнение на постигнатото в медиацията споразумение и за запазване на отношенията. Ето и отговорите на най-често задаваните въпроси в тази сфера. Какъв е медиаторът? Медиаторът е неутрален посредник за разрешаването на спор или конфликт. Професионалната компетентност на медиатора обхваща широк кръг области: Медиаторът е: