Както всички знаем, едно от основните пера за приходи на нашата страна е туризмът - или поне се опитваме да бъде. Проблемът обаче е, че не сме сами на този пазар, а нашите конкуренти са доста силни и с добри позиции. Гърция има традиции и е по-известна в световен мащаб от България. Турция пък смайва с невероятни оферти в различни по калибър курорти. За да се развива туризмът, трябва да се използват всички оръжия, които имаме в арсенала си. И тъй като Интернет е най-популярната среда за комуникация към момента, трябва да концентрираме подобаващи усилия за популяризирането на дестинация България и изграждането на имидж като добро, интересно и приятно място за туризъм.
Туристическите агенции и хотелите ни вече осъзнават необходимостта от качествено интернет представяне Затова повечето сайтове са с поносимо качество и добро изпълнение. Но голям брой фирми (особено по-малките, които имат скромен бюджет) все още разчитат на “момчето на комшията, което е голям спец в компютрите” да изработи на безценица техния уеб сайт. В повечето случаи резултатите са плачевни. По този начин не само конкретният хотел или туристическа агенция губят клиенти, но като цяло се вреди на туристическия имидж на България пред света. Туроператорите, хотелите и порталите представят България пред света по свой начин. Но има един сайт, които е изцяло под контрола на Държавната агенция по туризъм и неговото качество и съдържание могат да бъдат контролирани, неговата промоция и популяризиране могат да бъдат съзнателно планирани и развивани. Това е официалният сайт на България за пред света - BulgariaTravel.org. Как изглежда нашият официален туристически сайт в сравнение с тези на конкурентите? Ще направя сравнение на BulgariaTravel.org с основните му конкуренти - Гръцкият и Турският официални сайтове за туризъм - GNTO.GR и TourismTurkey.org. За оценка използвам няколко базови критерия:
Гърция - усмивки от старите ленти http://www.gnto.gr/
Дизайнът на сайта е спомен от близкото минало - сенки, квадратни елементи. Всичко напомня за 2000 - 2002 г. Логото е красиво и модерно и поради това още повече контрастира с ретро вида на целия сайт. На разположение е и подробна карта на страницата, което е добре. Но навигацията е доста объркваща. Избран е странен поход, при който главното меню е разположено отляво, а подменютата - отдясно. Объркващо и трудно е да се ориентираш. Информацията е доста обща и на места с лошо качество. Предоставени са снимки, брошури и други материали, но в повечето случаи малки и с лошо качество. За сметка на тези недостатъци, сайтът е наличен на цели 11 езикови версии.
Турция - провален опит за интерактивност http://www.tourismturkey.org/
Турският официален сайт за туризъм представлява опит за визуално ефектен сайт с динамична навигация, който за съжаление е неуспешен. Страхотното лого, което сме виждали по плакатите, рекламиращи тази дестинация - на сайта е практически “разстреляно” с добавената обемност. Тя го превръща в елемент, стил 1995-1999 г., когато бяха на мода странните изпъкнали навигационни елементи и лога. Тримерните обекти и в момента са на мода, но не и изпълнени по този начин. Практически във всеки елемент на началната страница е използвана интерактивност под някаква форма. Това обаче е направено безразборно и няма стилово единство. А и графичното оформление е неконсистентно. Например в заглавната част има сменящи се картинки от Турция. Главното меню и неговите подменюта изскачат със странно забавяне. В централната част са разположени анимирани банери с невероятно лошо качество. А в долната част на страницата е разположена безсмислено утежняваща имитация на Mac OS интерфейс за показване на снимки от галерията на сайта. Предоставената информация е много. Но достъпът до нея е труден, бавен и изнервящ, заради ”интерактивната” система от менюта, които работят с изкуствено закъснение. Налице са снимки и видеоклипове, но, според мен, направени на любителско ниво. Колкото до езиковите версии, освен английска не успях да намеря друга.
България - учудващо добро представяне http://bulgariatravel.org/
Тъй като българите си падаме малко негативисти, аз лично не очаквах да се представим добре в тази област. Затова изненадата ми, когато посетих официалния туристически сайт на България беше огромна. Попаднах на много добре и професионално разработен и организиран уеб сайт, което ме накара поне малко да се почувствам горд, че съм българин. Разбира се, причината е в това, че сайтът е разработен от една от водещите компании за уебдизайн в страната - Маг Студио. По мое мнение дизайнът на сайта е модерен, добре балансиран както в шрифтово, така и в цветово отношение. Структурата и навигацията са логични и лесни за употреба. Логото е страхотно - имаше и конкурс за изготвянето му.
На разположение са интерактивни елементи като конвертор на валути, прогноза за времето в България, търсене в сайта и брошури за изтегляне
Галерията е много добре организирана. Със снимки, които според мен са правени от професионален фотограф, специално за сайта, а не заснети от любителска ръка, както при другите два сайта. Дадена е подробна информация за България - история, култура и традиции, настаняване, транспорт и други. Тя е структурирана и организирана добре. Лесно се разглежда и намира. Също така има и подробна карта на сайта. На разположение са четири езикови версии - български, английски, руски и немски.
Къде сме ние? Моето категорично мнение е, че в областта на официалното си интернет представяне, дестинация България е далеч напред спрямо двата си основни конкурента. Сайтът ни е много по-добре издържан в графично отношение, по-добре организиран и с по-подробна информация. Определено печели първото място. Казвам го, без да имам каквито и да било пристрастия, абстрахирайки се от факта, че съм българин. Ако сайтът ни беше грозен, щях да го подложа на унищожителна критика, но случаят не е такъв.
След като виртуалното ни представяне е перфектно, идва ред на представянето ни лице в лице с туристите
Тук уеб дизайнът не може да се включи, защото са намесени фактори като инфраструктура, качество на обслужване, отношение към туристите, туристическа информация и други. Ако и тези фактори са на необходимото ниво, България може да стане наистина лидер в туризма на Балканите. Дори без да разполага с хилядите гръцки острови или огромните луксозни хотелски комплекси на Турция.
