Търговското представителство на Тойота във Велико Търново, „Венци - Велико Търново” ООД беше отличено европейскатата награда на Тойота за клиентска удовлетвореност Ичибан, за постигане на отлични резултати по отношение на клиентската удовлетвореност както в продажбената, така и в следпродажбената дейност. Това е второто отличие на дилърството, след като спечели високия приз и през 2010 г. Наградата бе връчена на победителя г-н Венцислав Маринов, управител на дилърството, лично от президента и главен изпълнителен директор на Тойота Мотор Европа г-н Дидие Льороа.
Приблизително 2300 дилърства на Тойота в Европа бяха оценени според постигнатите резултати в работата с клиенти след едногодишно проследяване на тяхната дейност, заложено в стандартите на компанията. След внимателен подбор на базата на съвкупност от строги критерии 42 търговски представителства бяха удостоени от Тойота Мотор Европа с това изключително отличие.
ИЧИБАН в превод произлиза от японската фраза „Окиакусама Ичибан” и означава „Клиентът на първо място”. От учредяването на наградата на Тойота Мотор Европа през 2007 г. до сега резултатите на представителствата на Тойота в Европа по отношение на клиентската удовлетвореност са се покачили с 43% в продажбената дейност и с 34% в следпродажбената дейност, според данните на вътрешното проучване на удовлетвореността на клиентите на Тойота в Европа. България се включи в състезанието през 2008 г.
