Хората, които нямат достъп до формални банкови средства са на средна възраст 40 години. Това показва проучване поръчано от MasterCard. По-голямата част от тази маргинализирана група са жени (55%) и 51% от тях са омъжени. Най-голямата група в сегмента на хората, изолирани във финансово отношение (40%), не са получавали никаква форма на плащане, заплата, помощи и подобни през последните три месеца. 35% от тях са получили заплата под някаква форма през този период, а 81% са живели в собствената си държава през целия си живот.
За недостатъчно покритите от гледна точка на финансови услуги хора – тези, които нямат достъп до никаква форма на електронно плащане, средната възраст също е 40 години и 55% от тях са жени. Тази група е по-малко вероятно да има сключен брак (37%). Най-голямата група в сегмента на хората, които не получават достатъчно финансови услуги (36%), са получавали социални помощи през последните три месеца, докато една трета (33%) са взимали заплата под някаква форма. 83% са живели в собствената си държава през целия си живот.
Повечето хора от тези групи използват пари в брой, за да си платят наема (98%) и сметките (95%), и съхраняват парите си в буркани, кутии и тайни скривалища у дома. Много от тях предпочитат обмяна „лице в лице“ и използването им на технологиите се ограничава до социалните мрежи, вместо да спечелят от удобството и спестените средства, произтичащи от онлайн пазаруването и интернет банкирането.
Докато две трети притежават стандартен мобилен телефон (66%), същият процент хора не са чували за мобилно банкиране като алтернатива на банковата сметка. Достъпът до компютри и лаптопи е ограничен за близо една четвърт от европейците, изолирани във финансово отношение.
