Стефан Дюлайе има богат професионален опит в сферата на маркетинга и комуникациите във Франция, Великобритания, Швейцария и България. Той е роден в Париж, където учи във Висшия институт по мениджмънт. Идва в България през лятото на 2002 г. като генерален директор на агенция за маркетингови комуникации Euro RSCG Sofia. През 2003 г. става вицепрезидент на Френско-Българския Делови Клуб. През 2005 г. клубът прераства във Френско-Българска Търговска Камара. През януари 2005 г. става генерален директор на медийната агенция Media Planning Group и е избран за президент на Международни медийни събития 2005 (Албена). В момента продължава да работи като консултант в сферата на медиите и рекламата.
“На вкус другар няма”. Това гласи една поговорка. И наистина, за всеки ценностната система е различна. Но все пак хората сме възпитани така, че красивото, когато е неоспоримо, не можем да не го приемем. Много често това “красиво” е трудно достъпно или направо недостъпно. Тогава, то преминава в категорията на ЛУКСА. А дали в днешните дни един от луксовете не е “свободното време”? Всъщност нека сега си представим, че имаме този лукс и разгледаме спокойно как се определят луксозните марки. Много е трудно да се определи коя марка е луксозна, и коя - не. “Тя е тази, която успява да установи персонална връзка с всеки” – разказва рекламния експерт Стефан Дюлайе. Други показатели на луксозната марка са цената, изработката и качеството. Така тези марки се персонифицират и вие бивате уверени – “Този продукт е направен специално за вас и няма да има втори като него.” Купувайки го, човек започва да се чувства специален. Така марката се обвързва емоционално с вас. “Луксозните продукти са скъпи, в повечето случаи са изработени ръчно и заради качествената си изработка устояват на времето. Така вие усещате истинската стойност на марката”, допълва Стефан Дюлайе. Той дава следния пример: “Когато купувате евтино бельо или дреха, вие знаете, че след месец-два най-вероятно ще ги изхвърлите. Когато си купувате луксозна марка дреха – усещате разликата в материите и в начина на изработка и обикновено тези стоки издържат много по-дълго.
При луксозните марки се изучава и изпипва всеки детайл, за да може на клиента да се предложи наистина най-доброто Например Zara правят много хубави дрехи, но те са конфекция – могат да се носят само един сезон. Кройките им са хубави и всички харесваме тази марка, но след няколко изпирания дрехата се разваля и трябва да се хвърли. Ако сравним Zara с марката Dolce&Gabbana, която за сметка на това произвежда продукти от висококачествени материали и с перфектна изработка, ще разберем разликата. Дрехите на D&G могат да се носят с години и изглеждат като нови. Ето какво разказва за възприемането на луксозните марки през годините и тяхното видимо еволюиране до днес Стефан Дюлайе: “Луксозните марки не са това, което бяха. През 80-те години, притежаването на луксозни продукти изразяваше високо социално положение
Тогава луксозните марки произвеждаха само скъпи продукти, защото това беше заявка за определен статус. През 90-те луксозните марки бяха знак за автентичност и самоопределяне – избирането на дадена марка означаваше и оригиналност. През новия век те се насочиха към индивидуалната интерпретация –
луксозните марки се опитват да те запленят и да докоснат сърцето ти Стремежът е да се установи много здрава връзка между теб и марката. Затова луксозните марки не са вече само символ на богатите хора, както през 80-те. Сега те се грижат индивидуално за човека – дават му лично удобство, удоволствие, самочувствие – хората не ги е грижа за символиката, а търсят личното преживяване. Човек трябва да има лична връзка с марката – ако такава липсва, значи тя не е луксозна. Представете си пирамида, на върха на която стоят луксозните марки, които са само за богатите хора.
В днешно време луксозните марки еволюират и слизат надолу по пирамидата Така те стават достъпни за повече хора и не са привилегия само за супербогатите. Компаниите за луксозни стоки започват да предлагат продукти, с които навлизат на масовите пазари. Те остават луксозни марки, но са вече по-достъпни. Отново ще дам за пример дънките Dolce&Gabbana – те са много хубави, носят етикета с тази марка и струват 200 евро. През 80-те D&G не са произвеждали дънки, защото са мислели, че те са олицетворение на масовия вкус, на евтините дрехи, на младите хора, които нямат много средства. Сега компанията прави дънки, които са по-достъпни за по-широк кръг хора.”
Марката е луксозна, когато има ноу-хау, история и качество Това са трите задължителни елемента, за да бъде марката луксозна. Независимо какво се произвежда – часовници, кожени продукти или друго, фирмата трябва да има утвърдено ноу-хау, история, нужния опит – да е произвеждала продукта в продължение на много години, за да знае всеки детайл от него и, разбира се, да предлага високо качество. Не могат да се правят компромиси – няма ли нужното качество, продуктът не е дълготраен, а това означава, че той не е луксозен. Освен тези три основни критерия, в новия век се добавя и нов – енергията на луксозната марка. Тя се демонстрира в рекламата и всички видове комуникация чрез креативност и умение да сбъдва мечтите и да събужда емоциите на потребителите.
Луксът е въпрос на усещане, на чувство “Луксозните марки имат имиджа на дълготрайни продукти, но в днешно време са изправени пред предизвикателството на новия век и търсят нови начини за развитие, за да запазят позициите си на глобалния пазар. Те трябва да еволюират така, че да установят силна индивидуална връзка с всеки клиент. Тъй като това желае клиентът днес.
Пример за луксозна марка е “Louis Vuitton” – тя е една от иконите в луксозния бизнес. Това се чантите, които са известни на всеки ценител. Това е една от най-разпознаваните марки в света. Ако се чудите защо “Louis Vuitton” е символ на лукса - то е заради легендата, изключително високото качество, перфектната изработка и уникалния дизайн.
Когато си купите чанта с тази марка, вие знаете, че ще я ползвате през целия си живот “Louis Vuitton” открива своето решение на предизвикателството на новия век чрез свежата енергия на младия дизайнер Марк Джейкъб. Благодарение на него, компанията намира правилния начин за еволюцията на имиджа на марката. В основата си тя остава същата, но вече има модна линия, която се търси от младите хора. Компанията използва и нов подход в рекламната си комуникация. Тя буквално опакова най-големите си магазини по света във формата на големи копия на чантите си. Тази нова линия е начинът на марката да навлезе в един по-масов пазар. Компанията осъзнава, че не бива да се задържа само в сферата на суперлуксозните стоки.
“Ти си това, което чувстваш”
Една от новите тенденции при луксозните продукти в днешно време е т. нар. “Зелена мода”. През 80-те никой не говореше за глобалното затопляне и другите екологични проблеми. Сега, обаче тази тема присъства навсякъде. Все повече луксозни марки използват еко-модата за своите продукти. По този начин те отново създават усещането за уникалност и дават възможност на потребителя да даде своя принос за опазването на планетата. Например когато отседнете в скъп хотел – в банята най-вероятно ще видите надпис, на който ви молят, ако не сте ползвали кърпите да ги оставите закачени, а ако желаете те да бъдат изпрани, да ги пуснете на пода. Така хотелът ви приканва да се включите в инициативата за опазването на околната среда. Колкото по-малко изпрани кърпи има, толкова по-малко вода и енергия се хабят и толкова по-малко се замърсява. Така вие знаете, че хотелът прави стъпки за опазването на околната среда. Въвличайки и вас като клиент в тази кауза, вие се чувствате обвързани и занапред с тази марка. Това наричам “интелигентна луксозна марка”. Ако отидете в евтин хотел – надали някой ще ви обърне внимание върху кърпите и тяхното пране.
Така, когато утрото ви започне с чаша първокласно кафе и изглед към кристална Витоша, когато обуете своите Dolce&Gabana и пуснете в косите малка капка Chanel N5, когато в чаната ви Louis Voiton блести елегантен телефон Vertu, тогава и вие сте част от световния микс на ЛУКСА
