Емоционалната интелигентност (ЕИ) често се определя като познавателна способност, социална компетентност или личностна характеристика.Разбирането и осъзнаването на човешките емоции - нашите собствени и емоциите на другите хор

Случва ми се непрестанно. Влизам в магазина, а след мен продавачът, досаден като конска муха, ме преследва с въпроси и предложения. Накрая му се скарвам или просто излизам, без да съм дори потърсил нужната ми стока.