Днес всеки е изложен на стотици рекламни атаки. Борбата за ограниченото внимание на един човек е жестока.

Разумът ни изважда дадена информация. Информация, за която очакваме да е видима, но се оказва, че не е. Често вярваме, че поемаме повече информация, отколкото в действителност.

Също толкова важно е да се познава потребителя, продуктът, колкото и да е добър, не се продава сам - важно е някой да го забележи, да реши да го купи и да продължи да го купува Много предприятия смятат проучванията на потребителското поведение за излишен лукс - те са нещо, от което се нуждаят чужди