В специално проучване проведено от компанията TNS BBSS са анкетирани 500 български компании за това как и доколко използват куриерски услуги. Фирмите са от областите на производство на текстил и облекла, кожени изделия, тежка индустрия, високи технологии, електронни компоненти, продажби на едро, транспорт, банки и финанси, консултантски услуги, химическа промишленост, производство и дистрибуция на лекарства и козметика. Данните са събрани по време на стандартизирани интервюта от типа face-to-face.
Общо през 2010 година българският бизнес е изпратил 339 368 международни експресни куриерски пратки на обща стойност 16.6 милиона евро като средната стойност на пратка е 48.8 евро. За сравнение през 2007 г. средната стойност е била 53.2 евро на пратка, а през 2005 година е била 54.18 евро. Средната стойност е относително висока поради спецификата на пратките – експресни куриерски услуги се извършват с въздушен транспорт и понякога обемът или теглото на пратката е значително.
Клиентите, които ползват основно международни експресни куриерски услуги по въздух, са изпратили през 2010 година 90 815 икономични международни пратки (доставка от врата до врата за по-дълъг период или за по-тежки пратки), а пратките им в рамките на България през същата година са 1 115 хиляди (милион и 115 хиляди). В годината на кризата, се забелязва, че доста от компаниите са организирали дейността си така, че по-рядко да използват експерсни куриерски услуги чрез самолет, които са значилетно по-скъпи. Затова се е увеличил делът на сухопътните услуги.
Получателите на българските пратки зад граница са основно европейски компании, които в 88% от случаите получават документи. Половината от изпращаните извън страната пратки са с тегло до 5 килограма, като 87% от тях стигат до получателите си до края на следващият работен ден. Най-големият партньор на българският бизнес е Германия с 45% от общия обем пратки, като съседните балкански държави имат 48% дял от всички пратки. След това се нареждат Италия и Великобритания. Все повече се засливат и пратките към Китай и Близкия Изток. Също така доста пратки заминават за САЩ и Канада.
Интересно е разпределението на пратките, които не са документи: 70% от фирмите споделят, че изпращат мостри, 35% транспортират готови изделия или продукти, а 23% съответно имат резервни части и компоненти.
DHL България е най-познатата куриерска компания със 79% спонтанна познаваемост и 97% обща познаваемост на марката. Интересно е да се отбележи, че компанията е най-добре позната (100%) в Северна България, регион София е на второ място с 98%.
Снежина Казакова, управител на DHL България
