Viber обяви пускането на нова услуга, която ще помогне на малкия бизнес да расте по-ефективно. След успешното стартиране на решението в Гърция и Филипините, собствениците на малък бизнес в други ключови за Rakuten Viber пазари по света вече могат да създават и управляват своите Viber бизнес акаунти безплатно. Редицата новите функции, част от услугата, ще им позволи да развиват бизнеса си във Viber и да осъществяват връзка с с клиентите, като повишават своята видимост и продажби.
Функциите на бизнес акаунта, които вече са достъпни, включват:
Повишаване на разпознаваемостта благодарение на присъствието на марката в платформата
Публичен бизнес профил: Фирмите могат да създадат подробна бизнес страница с полезна информация за своите клиенти, включително име, лого, категория, описание, работно време, уебсайт и допълнителен номер за контакт. Тези бизнес профили са публични, могат да се открият лесно във Viber и са изцяло интегрирани във всички 1:1 чатове
Каталог: Новите бизнес акаунти дават възможност и за създаване на каталог от продукти. Листът с до 50 продукта или услуги дава възможност на клиентите да отправят директни запитвания в чата, а на търговците - да рекламират продукти с отстъпки.
Увеличаване на продажбите чрез по-голяма видимост
Видимост: Сред новите функции е и възможността за лесно откриване на бизнес акаунти директно в търсачката на Viber. Tърсенето е въз основа на името на бизнеса, описанието, местоположението и категорията. Освен това всички собственици на бизнес акаунти във Viber ще бъдат обозначени с етикет и в техните 1:1 чатове за допълнителна видимост.
Бизнес профил, QR кодове и връзки: Всеки бизнес акаунт има профил, който е видим извън Viber и може да бъде посетен от всеки в мрежата. За да популяризират своя бизнес, собствениците могат да споделят връзката към техния бизнес профил чрез QR кодове както във Viber, така и извън него, например в социални платформи, в традиционни медии или на витрината си. Маркетингови инструменти: Бизнесът може да рекламира промоции, специални оферти и нови продукти на всички клиенти, които преди това са се абонирали за акаунта.
Подобрена комуникация с клиенти чрез автоматизация и анализи
Автоматизация на чатовете: Новите акаунти ще поддържат възможности като автоматични отговори на съобщения получени извън работно време и автоматични поздрави, подобрявайки и улеснявайки управлението на комуникацията между бизнес и клиент.
Бизнес анализ: Подобрените функционалности за анализ предоставят прозрения с показатели, включително обхват, ръст на абонатите и средно време за отговор. Това позволява на фирмите да повишат удовлетвореността на клиентите и да вземат информирани решения, за да стимулират повече продажби.
