Обществените очаквания към поведението на компаниите продължават да изпреварват възприеманото им представяне, като доверието все по-често се измерва не в стратегии и декларации, а в реално въздействие върху ежедневието на хората. Това показва Impact Monitor 2025 на SEC Newgate, представен в навечерието на Световния икономически форум в Давос.
Докладът, озаглавен „Управление на репутационния риск и възможностите в един фрагментиран свят“, обхваща над 20 000 респонденти в 20 държави и територии и очертава устойчива глобална тенденция: обществата оценяват организациите все по-силно през местната призма - работни места, инвестиции, социален ангажимент и отношение към околната среда.
Изследването отчита, че глобалните ESG рамки все по-трудно намират отражение на локално ниво. Общностите очакват компаниите да бъдат ангажирани, но темите и позициите, които се възприемат като автентични, се различават значително между отделните пазари. Това превръща управлението на местните очаквания в ключов фактор за глобалната репутация.
Въпреки отчетената пропаст между очаквания и възприятия, докладът отбелязва и плахи признаци на напредък - през последните 12 месеца оценките за корпоративното представяне леко се подобряват, което подсказва, че част от бизнеса започва да реагира по-адекватно и да комуникира въздействието си по-ясно.
Данните показват, че 76% от хората в световен мащаб смятат, че бизнесът трябва да действа в интерес на всички заинтересовани страни, а не само на акционерите. Силна подкрепа получават компаниите, които инвестират в местните общности, работят с отговорни доставчици и създават социална стойност.
Темите, свързани с климата и социалната отговорност, остават важни, дори при сравнително ниска разпознаваемост на самия термин ESG. Общностите очакват активна роля от бизнеса в намаляването на въглеродните емисии и в социалните политики, но ентусиазмът отслабва, когато устойчивите мерки водят до по-високи разходи за потребителите.
Докладът подчертава и сериозен дефицит на доверие в областта на корпоративното управление - едва 38% от анкетираните смятат, че големите компании са достатъчно прозрачни. Това поставя прозрачността и отчетността сред най-слабите звена в корпоративното поведение.
Impact Monitor 2025 ясно очертава новата реалност: в свят на геополитическо напрежение и фрагментация локалното въздействие се превръща в решаващ фактор за доверие, а компаниите, които не успеят да го демонстрират убедително, рискуват да останат извън общественото одобрение.
