Идва новото поколение от високообразовани служители

Г-н О’Донъл, кои, според Вас са най-сериозните предизвикателства за специалистите, занимаващи се с човешки ресурси (ЧР) през последните 5 години?
- Пред специалистите, занимаващи се с човешки ресурси, стоят много предизвикателства. Тяхната сложност нараства с всяка година в резултат на глобализацията, променящата се демография и нарасналата борба за клиенти.
Глобализацията доведе до появата на по-малко на брой, но по-големи организации. Сливанията станаха обичайна практика, особено в някои икономически сектори, като финансовите услуги. Интегрирането на служителите се остави в ръцете на специалистите по човешки ресурси. Те често преодоляват културни и езикови разлики, за да накарат екипът да работи и мисли като една организация. Формира се напрежение между две обособени групи служители. Едните са т.нар. ”baby boomers” (на възраст между 35-54), които са резултатно ориентирани и искат бързо да се изкачат по корпоративната стълбица. Другите са т.нар. “baby busters”(25-35 годишни). Те смятат, че семейните задължения и начинът на живот стоят преди служебните задължения. Смятам, че наемането на повече млади хора (25-35 г.) ще постави редица интересни предизвикателства пред специалистите, занимаващи се с човешки ресурси. Демографската ситуация допълнително е усложнена от все по-големия брой жени, които желаят да се изкачат по стълбиците на редица организации от региона.
Нарастването на конкуренцията доведе до наемането на външни консултанти в области като човешките ресурси. Те са изправени пред предизвикателството да доказват смисъла от работата си, за да я запазят. Това кара много специалисти да се замислят, дали могат да измерят значимостта си за дадена организация. Тази практика все още не е обичайна в България. Специалистите по човешки ресурси имат време да стиковат политики и процедури така, че наистина да измерят и докажат значимостта си и да имат готовност да се сблъскат с проблема.

Какви лични характеристики, според Вас, могат да осигурят успеха на специалистите по човешки ресурси в бъдеще?
- Новите тенденции оказват все по-голям натиск върху директорите и отделите по човешки ресурси. Провеждат се сериозни кампании за увеличаване на продуктивността и спечелване
на битката с международната конкуренция.
Специалистите по човешки ресурси трябва да притежават и бизнес, и професионални знания, за да могат да говорят и разбират езика на клиентите си. Трябва да докажат, че като специалисти по човешки ресурси допринасят за успеха на организацията. Те трябва да станат фактори на влияние в организацията - да мотивират и вдъхновяват мениджърите, да поемат по-голяма отговорност за своите служители.

През последните години специалистите по човешки ресурси играят важна роля в много организации. В съчетание с националната програма това води до засилено търсене на професионалисти от по-различна величина. От досегашния Ви опит, какъв съвет бихте дали?
- Живеем в доста вълнуващо време. Имаме възможност да използваме новото поколение високообразовани служители. Благодарение на уменията си те могат да добавят допълнителна стойност към инфраструктурата на региона.
Успехът на националните програми е в начина на тяхното прилагане. Трябва много умело да се балансира между задържането и оценяването на хората с външен опит. Така ще се изгради регионален интелектуален капитал. Комуникацията е ключът към успеха, както и насочването към няколко съществени момента:

1. преразглеждане на стандартите за наемане
   на работа;
2. подобряване на образователните програми, както и осигуряването на гъвкавост в работните политики.
   

Всяка група има свой уникален набор от ценности и отношение към работата. Най-голямото предизвикателство е да се интегрират тези групи и ценности така, че те да работят ефективно заедно. Да се открият начини за ефективно справяне с групи служители, които имат различна мотивация за работа.

Каква ще бъде бъдещата роля на ЧР? Ще има ли ЧР в бъдеще?
- Бъдещето на онези, които се изправят пред предизвикателствата и действат про-активно, изглежда по-вълнуващо от всякога.
Поради все по-непостоянната бизнес среда, организациите се намират в състояние на промяна.
Пред специалистите по човешки ресурси се отваря възможност да действат като лидери на промяната, и ако не се възползват - някой друг ще заеме това място.
Смятам, че бъдещата роля на ЧР ще се откроява в 4 области:
4културно изграждаща роля: изграждане на силна култура и планове за обединяване на служителите, чрез споделен набор от управленски ценности. Това предполага зачитане на интересите и на служителя, и на работодателя;

1. иновативна роля: организациите ще изискват от своите отдели по човешки ресурси да произвеждат иновативни подходи. В същото време трябва да спазват закона в среда на голяма несигурност; пестене на енергия и интензивна международна конкуренция;
2. свързваща роля: от специалистите по човешки ресурси и техните отдели се очаква да се ангажират все по-дългосрочно със стратегическите решения на организацията, както и да поставят нов акцент върху дългосрочните дейности;
3. контролираща роля: те вероятно ще делегират голяма част от дейностите на мениджърите, но ще запазят експертната си функция.