Как да четем етикетите?

С нарастване на предлагането - като видове, като цени, като качество, потребителите ставаме все по-взискателни. Искаме да получим възможно най-доброто съотношение на тези три параметъра. Но как да ги съпоставим сред това море, от на пръв поглед, неразличими стоки? И как да разпознаваме качествените сред тях?
Най-сигурният начин е, първо, да погледнем етикета.
Предназначението му е да улесни избора на потребителя в търговския обект, когато има пряк достъп до продукта и да му позволи да се ориентира по-добре в разнообразното предлагане. Информацията от етикета е важна и за правилното съхранение и използване на продукта, както и за предотвратяване на възможните рискове, свързани с употребата.

Етикет - трайно прикрепена към стоката или нейната опаковка полезна и съдържателна информация. Тя може да се предостави чрез текст, графично или картинно изображение. Целта е да снабди потребителя с важна за него информация относно произхода, състава, характеристиките, начина на употреба и съпътстващите я рискове. Данните могат да бъдат предоставени в писмен вид или чрез използване на различни символи и знаци.

За да защити потребителя, законът изисква информацията да бъде вярна, поднесена по разбираем начин и да не е подвеждаща
Макар да говорим за “етикет”, не съществува задължение цялата информация да се намира на едно-единствено място. Възможно е тя да бъде разположена на различни места върху продукта или опаковката. Затова е важно потребителят да ги огледа и сам да потърси интересуващите го данни.
Нерядко върху етикетите се поставят рекламни и други надписи, които нямат директна връзка с качествата на продукта, а целят единствено да привлекат вниманието на клиентите в магазина. Те не са част от етикета, но поради факта, че също са поместени върху стоката или нейната опаковка, разграничаването на практика не винаги е лесно.
Законът за защита на потребителите изрично забранява създаването на впечатление, че стоката притежава определени качества или характеристики, без това наистина да е така, или изтъкването на качества и характеристики, присъщи на всички продукти от дадения вид като уникални.

Задължителна информация
Същият закон задължава търговците да предлагат стоки, снабдени с етикети, които обезателно съдържат информация за:

• производителя и вносителя (ако стоката е от внос);
  
• страната на произход;
  
• съществените характеристики на продукта;
  
• срока на годност и условията за съхранение;
  
• указания за употреба (ако е необходимо);
  
• количество, когато стоката е опакована.
  Законът изисква информацията да бъде предоставена на български език. Тези изисквания са общи за всички предлагани стоки.

За специфични групи продукти има особени изисквания
Такива са наименованието, съставките, срокът на трайност, количеството на определени съставки и специални условия за съхранение при храните. При алкохолните напитки задължително се обявява действителното алкохолно съдържание.
Лекарствата, освен с етикет, трябва да бъдат придружени и от листовка с данни за име на лекарствения продукт, качествен и количествен състав на активните лекарствени вещества, противопоказания, начин на употреба.
При козметичните продукти пък се включват наименованието и адресът на производителя и вносителя, специални указания за употреба и функция.

Обявяване на цените
Един от най-съществените елементи е цената. Tя трябва да бъде показана на видно място в близост до стоката. Когато потребителят има директен достъп, цената се обявява чрез етикета. В противен случай, могат да се използват табели или ценоразписи.

За предварително опакованите стоки на обявяване подлежи и стойността за единица мярка. така потребителят може лесно да съпостави цените на различните продукти и се неутрализира възможността за заблуда чрез използване на обемни опаковки

За стоките, които се продават в насипно състояние и се размерват пред потребителя, се обявява цената на единица мярка.
Eтикетът трябва да посочва и крайната цена на стоката, с включен ДДС и всички други данъци, такси и надбавки. Практиката да се изписва сума без ДДС или пък да се иска процент за сервиз в заведенията за хранене е в нарушение на законовите изисквания.

Знаци и символи
Голяма част от предлаганите стоки са снабдени
с разнообразни знаци и символи. Знаците удостоверяват съответствието на продукта с определени изисквания, докато символите носят информация за характеристикте му, сочат предупреждения или начини на използване, поддръжка и съхранение. Предимствата на знаците и символите са в това, че информацията се възприема лесно, бързо и недвусмислено. Но наистина по стоките те са доста и разнообразни, а потребителите не разпознават голяма част от тях, което създава проблем. Така може да се стигне до погрешното впечатление, че колкото повече знаци има върху даден продукт, толкова той е по-качествен. Което не отговаря на истината. Препоръчително е знаци, които не се познават,
да се игнорират при оценката на продукта.

Полезни съвети Преди да закупите стоката, прочетете етикета! Това важи особено за продукти, които не познавате. Така най-добре ще разберете дали конкретният продукт отговаря напълно на вашите изисквания. Избягвайте да купувате продукти, които не са снабдени с етикети на български език! Не се влияйте от рекламните текстове и търсете съдържателната информация! Ако част от информацията в етикета липсва или е неясна, не се притеснявайте да питате продавача! Той има законово задължение да ви я предостави. Преди употреба на стоката се запознайте внимателно с информацията за рисковете и начините да ги избегнете! Не купувайте продукти с по-голяма стойност или с гаранции от временни базари и сергии! След закриването на базара, ще ви бъде трудно да откриете търговеца за рекламация.

 

Указания за употреба
Указанията за употреба не са задължителна част, но поради своята важност и обем те се предоставят чрез специални листовки, които придружават продукта. Възможно е обаче да бъдат залепени и върху опаковката на стоката, като в този случай се превръщат в част от нейния етикет. Указанията съдържат изключително полезна потребителска информация, необходима за правилното и безопасно използване, инсталиране, свързване, поддръжка и съхраняване на стоките. Дават се винаги, когато употребата на продукта предполага наличието на специални технически познания или умения, стоките съдържат опасни вещества или за тях има специални изисквания за безопасност.