fbpx Потребителско поведение | твоят Бизнес - списание за предприемчивите българи

Потребителско поведение

Разпространението на корона вируса безспорно оказа силно влияние във всички сфери на личния, социалния и професионалния живот на хората в глобален мащаб.
За първи път преди дни веригата комуникационни агенции от Балканския регион SEEnthesis – The Balkan Hub, учредена от българската група  Interpartners, проведе международен онлайн форум на тема „Потребителско поведение и биз
На първо място с растеж от 99% в броя на трансакциите са дигиталните стоки и услуги.
Вече не пазаруваме през уикенда. Това показват данните в изследване на кампании за най-големите търговски марки на над 40 световни пазара в Европа, Латинска Америка, Азия, Африка и Близкия изток.
За разлика от нас, българите, събратята ни от Европейския съюз от години са обективен “регулатор” за производители, търговци и вносители, чрез активната си роля на изискващ и отстояващ клиент.
Щом имате бизнес, то вие продавате нещо. Независимо дали става въпрос за хранителни стоки, SPA услуги или рекламни площи, търсите клиенти, които да ви дадат парите си в замяна на родуктите/услугите, които предлагате. Азбучна истина е, че най-важното за вас са вашите клиенти.
Макар и да живеем заедно, в едно общество, всеки от нас е различен от другите. Не само според своите политически и религиозни възгледи, но и според своите интереси, професия и доходи. Как всички тези различия се отразяват на покупателната ни способност и доколко се разграничават отделните групи една от друга, определят агенциите за пазарни и социологически проучвания.
Днес, когато конкуренцията е по-силна от всякога, спечелването дори и само на един клиент е от огромно значение. И така - ден след ден. Изследването на потребителското поведение е сложен процес и се подчинява на много закони. Как се печелят клиенти в хранителната промишленост, отговаря Нина Костова, маркетинг мениджър, БЕЛЛА България.
Какво се промени за нас, редовите потребители, откакто България е пълноправен член на европейското семейство? Знаем ли си правата, знаят ли ги и търговците и наистина ли сме по-добре защитени. Макар от близо 2 г. да съществуват 10-те основни принципа за защита на потребителите, огласени от ЕК на съюза (и непрекъснато припомняни от местните държавни и граждански специализирани организации). Или всички се сещаме за тях едва в поредния Европейски ден на потребителя.
Нашият пазар предлага голяма пъстрота на потребителско поведение. Една част от хората знаят правата си, знаят и как да ги прилагат и отстояват при срещите си с търговеца и ползването на стока или услуга. Това е малък брой потребители, които не можем да “сложим” в строго определени рамки. Пъстротата в тяхната група е голяма, макар числеността им да не е. Но е хубаво, че я има и дава пример на останалите. Неприятното е, че е малобройна, което подсказва колко много работа има за вършене по отношение на развиването на правилните нагласи в участниците на пазара.