В идеалният свят всичко се случва “по план”, всички хора са достатъчно умни и съзнателни, мотивирани да изпълнят поставените им задачи в тяхната цялост, при това по безупречен начин и в определения им срок и бюджет. В реалния свят нещата стоят малко по-различно.
Изкуството на управлението се състои в това да постигаме необикновени резултати с обикновени хора. “Цикълът на подобрението” се състои в непрекъснатия процес: действие - анализ на резултата - корекция на действието. Одитът в най-общия смисъл на понятието е именно анализът и сравнението на постигнатия резултат с желания, по всички негови параметри. Без анализ на постигнатите резултати, управленската задача би загубила своя смисъл.
Одиторът е професионален консултант, който специализира в конкретен набор анализи. Качеството на услугата е функция на професионализма и опита му, но и на пълнотата на заданието и предоставената за анализ информация. Каквато и дейност да извършваме, винаги имаме полза от мнението на страничен наблюдател. Когато този наблюдател е външно лице за организацията, именно неговата необвързаност е предпоставка за безпристрастие и обективизъм в оценката. За добрия мениджър остава задачата да анализира оценката и да определи корекция на действието, ако полученият резултат се е разминал с очакванията. Или да почерпи с шампанско!
