Над 200 международни компании от 14 страни взеха участие в тазгодишното издание на най-престижния европейски форум в аутсорсинг индустрията - Call Centre & Customer Management EXPO, който се проведе през изминалата седмица в Лондон.

Фирмата за анализи и проучвания Quocirca определя HP за лидер в предоставянето на аутсорсинг на печатни услуги (MPS) за предприятията в Европа.

Българските аутсорсинг компании остават оптимисти относно пазара в краткосрочен план, сочи проучване, на консултантската компания eXentix. Обемът на пазара в България към момента се оценява на стойност между 100 и 150 млн.

Редица изследвания към днешна дата доказват, че на ниво ИТ процеси, технологични и ИТ решения, страната ни не отстъпва по нищо на останалия свят. Но в организационно и документално отношение, контролирането и фокусирането, трябва много да се работи.

За четвърта поредна година организацията ContactCenterWorld раздаде своите награди за изключителни достижения в световната кол център индустрия.