Според доклад на Gartner (водеща компания за IT проучвания и консултиране), HP е определен за лидер в последната класация. “софтуерът, вертикалните решения и интегрираните услуги имат най-важната роля при взимането на решение за покупка на офис принтери и многофункционални устройства (МФУ), казват от Gartner. Традиционните характеристики като скорост на печат и големина на тавата за хартия, свързвани с офисния печат, отстъпват място на възможностите за интегриране на хардуера и прилагането на софтуерни приложения, които да свържат принтерите със системите за управление на документооборота на компаниите. Възможностите за следене от разстояние, диагностика, сигурност и други фактори стават все по-определящи при избора на доставчик.“
