Предисторията на печатарската фирма "Санта Фе"е по-дълга от нейната история, казва Савина Влахова. Съдружник в бизнеса е брат и Петър Янкулов, който има фирма в областта на рекламата, предпечата и графичния дизайн. Савина също има собствена фирма за счетоводни и финансово-данъчни консултации и услуги. Идеята за създаването на "Санта Фе" идва от Петър Янкулов. Семейният "съвет" решава, че си струва да опитат в печатарския бранш, въпреки мненията на познатите им, че такива фирми в България са в повече. Влахови не съжаляват за избора си. В момента счетоводната къща продължава да работи и да обслужва и "Санта Фе". Рекламната агенция също - тя е основен възложител на печатницата. Г-жо Влахова, у нас наистина има много печатарски фирми. Защо все пак започнахте този бизнес? - По онова време всички, които сега сме собственици на "Санта Фе", имахме някакъв опит в частния бизнес, и то в различни дейности. Това е плюс за нашата работа. Консултант съм по фирмено управление и това предполага, че трябва да знам как една фирма може да функционира добре, как се контролират финансите. Завършеният цикъл на предпечат и печат, който предлагаме на клиентите, също ни дава предимство пред конкурентите. Факт е, че има много печатници и че завоюването на клиенти бе труден процес, но още едно нещо е неоспоримо - сега ние не се оплакваме нито от недостиг на работа, нито от липса на клиенти. От 1998 г. досега закупихме три печатарски машини. Те са рециклирани и за момента сме преценили, че това можем да си позволим. Решихме, че няма смисъл да търсим голямоформатни машини и сложни техники, тъй като там става въпрос за сериозни мащаби и поръчки. Целта ни бе - малка фирма, която да печата всякакъв род аксиденция за фирмите като бланки, брошури, визитки, дипляни, календари и др., и в същото време да е със сериозна организация и отношение към клиента. На какво се дължи спечелването на клиенти и качеството на продуктите, което сте достигнали? - Качеството зависи поне от два фактора - единият е самите машини, другият е добрата им поддръжка. В основата на всичко обаче са хората, които работят при нас. Без човешкия фактор добрата машина престава да е добра. Ние сме малко предприятие, в което се трудят 20 човека. Хората са тези, които създават фирмата и нейното име. Те имат отношение към клиентите, а не машините. Днес можете да си купите техника с кредит, но хора - не. Кадрите се създават с години, както и отношенията вътре в самата фирма. Хората не могат да се научат по най-бързия начин да отговарят на високи изисквания. Трябва време. Клиентът би си тръгнал заради по-добра цена, което значи по-ниска, но често тя е за сметка на качеството и хората разбират този факт. А ние нямаме загубени клиенти досега. Лесно ли се прави такъв бизнес? - Не бих казала, че има лесен бизнес изобщо. Позовавам се на опита си като консултант. Работата в период на преход на икономиката е трудно и отговорно нещо, не става за един ден, качество се постига с време и пари, а знаем, че у нас първоначално никой нямаше средства, изключвам черните истории и т.н. Стартирахме със себе си, с уменията и способностите си. Специфичното при нашата работа е, че дори и най-малката грешка се превръща в загуба. Ако не се внимава достатъчно, всичко напечатано на хартия става брак - загубен е труд, мастило, хартия, работно време. Може да ни струва и 1000 лв., защото клиентът не може да се рекламира с дипляна, която съдържа печатни грешки. Това би било лоша реклама както за него, така и за нас. Има ли проблеми във Вашата работа, които да Ви пречат ежедневно? - Долавям масово в изказвания на бизнесмени как всичко и всички им пречат. Години наред съм работила точно тази работа, която на всички им създава проблеми. Убедена съм, че добрата организация на фирмата може да отстрани 90% от пречките. Хората се оплакват от тежкия режим със социалното осигуряване, от подаването на хиляди справки, дискети, от данъчната администрация и т.н. Това е проблематика, по която аз много съм работила и съм убедена, че и в другите страни, които ние наричаме "бели" държави, също съществува порядъчна доза бюрокрация и администрация. У нас нещата все пак се промениха съществено - от една страна се изискват повече документи и справки, но от друга - безредието, което цареше от 1995-1996 г., вече го няма, т.е. данъчната администрация също се променя, и то доста успешно. Много им тежат на хората справките по социалното осигуряване, но това беше нещо, което трябваше да се направи. Не съм склонна да правя драма от тези неща, по-скоро бих искала да се казва, че се случиха и хубави събития. Например защо всички забравят, че данък печалба беше над 30%, докато в момента сме на съвършено други нива. Намален бе също данък общ доход. Не може всичко да стане или да се почувства за един ден. Не трябва само да се оплакваме, а да виждаме и доброто, както и да работим повече. Защо решихте да кандидатствате за кредит? - Решението го взехме от самото начало. Винаги съм била убедена, че кредитирането води към развитие, а спестяванията не могат да го осигурят. Кредитиране означава финансиране днес, независимо каква е целта. Така се развива бизнесът. Кандидатствахме за кредита, за да купим машините. Това е заем, който сме обезпечили с жилищата, в които живеем. Някой би си помислил, че сме постъпили безразсъдно, но аз не се притеснявах, защото беше икономически обосновано. Изплатихме успешно двата кредити на обща стойност 120 хил. лв. В момента сме готови да водим нови разговори с банката, вече е въпрос на стратегия в какъв аспект ще се развиваме. Вие сте се обърнали за финансиране към банката, когато сте стартирали. Как я убедихте да Ви отпусне заема тогава? - С бизнес план и сериозност на намеренията. И с името, което все пак сме имали до момента . С годините станахме клиенти на "Биохим", защото сме доволни от обслужването и отношението там. Не всички банки се отнасят така. За да получиш кредит, е необходимо не само сериозен проект, но преди всичко трябва да убедиш хората срещу себе си в своите намеренията, които да са подплатени с добра база. Банките винаги искат материалната гаранция. Въпреки всичко това не е достатъчно за финансовите институции. Целта на една банка е не да продава ипотекирано имущество, а да има добри клиенти, които вземат кредити, които могат да погасяват. Освен залозите и ипотеките, хората от частния сектор трябва да могат да убедят кредитната институция, че имат кадрови потенциал, техническа база, да ги убедят в целта на заема. Мисля, че това е най-важното, а този момент се пропуска от доста фирми, които кандидатстват за кредити.
