Модернизация при подаване на жалби до КЗП

Потребителите ще могат да следят по електронен път движението на жалбите си. Това ще е възможно след модернизация на работата на Комисия зa защита на потребителите (КЗП). Електронната обработка на жалбите ще спести тонове хартия на ведомството и ще направи работата по-бърза и ефективна. През 2009 г. в Комисията за защита на потребителите са постъпили близо 12 000 жалби. Направени са близо 10 000 инспекции, като в 70% от тях са решени проблемите на гражданите. Ако някоя жалба се забави неоснователно дълго, гражданите своевременно ще могат да разберат кой служител на Комисията работи по нея. Персоналната отговорност пък ще бъде естествен стимул за служителите да повишат качеството на работата си.
За хората, нямащи достъп до Интернет, старата система за подаване на жалби на място ще продължи да функционира.