Начинът, по който българските потребители получават своите онлайн покупки, се променя с рекордни темпове. Годишният доклад на Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) за 2025 г. отчита, че 83% от българите са използвали куриерски услуги през последната година, а 70.1% предпочитат доставка до офис или автомат.
Данните на регулатора потвърждават тенденцията за засилено търсене на удобни и гъвкави услуги в е-търговията, модел, върху който BOX NOW стъпва още с навлизането си на българския пазар. Днес приблизително всяка четвърта пратка от електронната търговия в страната се доставя до именно до пункт.
Куриерските услуги се използват най-интензивно от хората между 18 и 49 години, при които одобряемостта и ползването достигат близо 90%. Докладът показва висока активност сред квалифицирани специалисти (98.2%), студенти (94.3%), хора на ръководни позиции (90%).
Жените използват куриерски услуги по-често от мъжете (86% срещу 79%), а жителите на София (89.6%) и областните градове (87%) остават най-активната аудитория. Все по-малко от един на всеки трима потребители избира плащане с наложен платеж в брой, като се отчита ясна тенденция към преминаване към дигитални картови разплащания.
"Докладът на КРС е важно независимо потвърждение, че пазарът навлиза в нов етап. Потребителите очакват доставката да бъде бърза, удобна и гъвкава, даваща им свобода сами да определят кога и къде да получат пратката си.", коментира Андрей Вишкрабка, изпълнителен директор на BOX NOW България.
Според независимия анализ на КРС, BOX NOW е единственият оператор в България, който извършва доставки изцяло чрез автоматизирани локъри. Общият брой на автоматите в страната достига 3 725 през 2025 г. (ръст от 18% спрямо предходната година), като BOX NOW оперира 795 от тях. 73% от локърите на компанията се захранват изцяло със слънчева енергия. Мрежата на BOX NOW ще достигне около 1 200 автомата в над 320 населени места.
