Реагиране на специфична ситуация Неясно организиран и структуриран процес Наличие на пропуски в прилагането на практика
По-горе казаното важи в пълна сила за мениджърите на малки и средни предприятия, които смятат, че нещата в малките фирми с няколко хиляди лева оборот и няколко души персонал са толкова ясни, че нямат нужда от анализ и планиране. Все пак всички големи фирми са тръгнали отнякъде. Стратегическото бизнес планиране е основата на успеха на всеки бизнес и би допринесло много повече за успешния растеж на всяка организация, отколкото бързата и лесна печалба. Фирми, които не могат да се придържат към един предварително съгласуван курс, дори и за период от три до пет години, никога няма да постигнат стабилен растеж. Амбицията на настоящата рубрика е да покаже на ръководителите на МСП какви са ползите от анализирането на бизнеса и изготвянето на правилна стратегия за развитието му. Основната цел на статиите е да покаже че "бизнес план" не е равнозначно на "искам пари". Бизнес планът е "библията" на всеки ръководител и е в основата на развитието на всяка бизнес единица В различните статии от рубриката ще се разглеждат отделни елементи от анализа на фирмата и как резултата от този анализ обосновава стратегическото бизнес планиране. Някои от основните насоки при анализа на всеки бизнес, които ще разгледаме в предстоящите статии, са:
Продукт, Конкуренция, Пазар Организация на дейността Управление на ресурсите Контролни процедури Анализ на финансовите показатели Финансиране на дейността
Анализът на посочените елементи няма строго определена последователност. Тяхната съвкупност е важна за постигането на правилни заключения и за успешното определяне на насоките за развитие на фирмата - стратегическо бизнес планиране. Стратегическото бизнес планиране започва с анализ на фирмата, дейността и процесите, които протичат в нея, и средата, в която тя оперира. Резултатите от този анализ заедно с целите, които ръководството преследва, са в основата на изграждането на стратегия за развитие на фирмата, както и в разработването на конкретни действия, които да осигурят постигането на тези цели. Този процес се извършва както от еднолични дружества с един управител и няколко служители, така и от големи мултинационални компании. Определянето на средата, в която фирмата работи, е един от основните анализи на дейността на фирмата. Първото нещо, за което трябва да се замислите, е какъв е вашия бизнес всъщност и кой е вашия пазарен сегмент. Това сигурно звучи доста научно и консултантски, но анализът на пазарния сегмент ще даде отговор на въпроса от какво печели бизнесът, кои са слабостите му и къде е потенциалът му. Анализът и определянето на пазарния сегмент ще ни покаже две много важни неща - кои са целевите клиенти на бизнеса и кои са основните му конкуренти, които "крадат" потенциалните клиенти. Какъв продукт предлагаме и към кого е насочен Всъщност това означава да определим пазарния сегмент - дали това е компютърна зала, в която се стремим да привлечем повече ученици, дали е верига магазини за продажба на висок клас техника, които залагат на хора с по-големи финансови възможности, или е минимаркета зад ъгъла, който очаква домакините, забързани след работа. След като определим кои са клиентите, към които е насочен продуктът на фирмата, трябва да отговорим на въпроса какво биха очаквали да намерят тези потенциални потребители и дали продуктът, който фирмата предлага, отговаря на тези очаквания. Ако се придържаме към горните примери, ще заключим, че ако притежаваме компютърна зала, чийто клиенти са ученици, няма да ни е необходимо да инвестиране в покупката на Microsoft office продукти, а трябва да изградим компютърна мрежа и да притежаваме по-голямо разнообразие от компютърни игри. Ако е минимаркет и неговите клиенти са от средна до ниска класа потребители, тогава, за да задоволим очакванията на клиента, залагаме на ниска цена за прилично качество и ще печелим от оборот, а не от ценови марж. Ако произвеждаме/търгуваме с висококачествена техника, то ще инвестираме в изграждането на уютен магазин/офис и в добре обучен персонал, за да накараме нашите клиенти да се чувстват комфортно и на място. Тогава освен стоки ще продаваме и качество и престиж.
Първата статия от тази поредица съвпада и с началото на една нова година. Пожелаваме на всички читатели тя да донесе здраве, успехи и просперитет на България и на всички нас. Честита Нова Година!
