Извън сезона клиентите са малко, какво да правя?

Извън сезона клиентите са малко, какво да правя?

етикети

За да можем достатъчно комфортно да преживеем слабия сезон, трябва да се подготвим. Като цяло има 3 основни вида сезонност:

Пълна 100%. Например, ако продавате сладолед на Слънчев Бряг бизнесът е активен само от май до септември. Извън тези месеци въобще не работи. Решението е да имате друг бизнес - например да продавате чай/кафе в Пампорово.

Слаба – около 10-15% спад. Ако това е вашият случай, това въобще не е сезонен спад и спокойно можете да се отпуснете.

Нормална – спад между 20-60%. Това е най-често срещаният вариант. Основните причини са няколко:

- Традиционен подход към продажбите

- Слаба ефективност на търговския персонал

- Липса на ефективно управление на продажби

- Не засичане на основните бизнес показатели

През слабия сезон ефектът от тези причини се усилва няколко пъти. Какво може да се направи, за да имате максимален комфорт през слабия сезон:

1. Контрол на разходи – както операционните така и производствени

 

2. Ефективен персонал

a. Въвеждане на скриптове за продажби

b. Материална и нематериална мотивация

 

3. Активна работа с клиентска база

a. Сегментиране на съществуващи клиенти за по-точни предложения

b. Система за препоръки

c. Събуждане на спящи клиенти

d. Активни предложения и промоции

 

4. Отложени продажби

a. Планирано отлагане на продажби за слабия сезон – например през декември раздаваме талони с намаление за покупка през януари

b. Абонаментни програми, които могат да важат не само за услуги, но и за ритейл

 

5. Ефективно привличане на нови клиенти

a. Намиране на партньори

b. Планиране на акции и събития няколко месеца напред – маркетинг календар

c. Използване на рекламата на директен отклик с вграден модел на дву-стъпкови продажби

Това е само част от нещата, които можете да направите, за да се подготвите за слабия сезон. Ако говорим по-стратегически – трябва да имате две основни системи – за работа със съществуващи клиенти и за привличане на нови клиенти. Задачата на втората е постоянно да вкарва нови клиенти в първата система.

Facebook коментари