Допреди няколко години понятия като интернет, кредитни карти, електронна търговия звучаха доста далечно и неприсъщо за нашето всекидневие. Сега обаче все повече собственици на бизнес осъзнават необходимостта от фирмено присъствие в интернет. Съвсем нормално е то да се свързва с наличието на фирмена интернет страница, но само малка част от тях имат ясното виждане по какъв точно начин той би помогнал на бизнеса им. Целта на тази статия е да бъдете предпазени от най-често срещаните грешки, допускани от собствениците на малък и среден бизнес, при установяване на фирмено присъствие в Мрежата. Липса на собствен домейн Много от собствениците на прохождащ он-лайн бизнес предпочитат да организират своя сайт или електронен магазин, като използват чуждо име на домейн. Такова обикновено е достъпно като поддомейн (например www.ваш_сайт.hit.bg, www.ваш_сайт.bol.bg) или като поддиректория (например www.free.bol.bg/ваш_сайт) към основния домейн. Подобно е положението и с адресите на електронната поща. Използването на пощенска кутия към чужд домейн или на безплатни пощенски кутии за фирмени цели (напр. към abv.bg, yahoo.com) не е добра атестация за вашата фирма. Повечето от собствениците на фирми обаче не знаят и не оценяват преимуществата на собствения домейн и ролята, която той играе за брандинга на фирмата. Ето защо у нас това е доста често срещано явление. Можете да видите дори, че големи и утвърдени на пазара фирми ползват подобни услуги и адреси от типа на име_на_фирма@чужд.домейн. Тук това не прави впечатление никому, но при начални контакти със западен контрагент първата му работа е да се запознае с фирмата ви, като посети домейна, към който принадлежи електронния ви адрес. Ето каква е цената, която бихте плащали дълго време, ако нямате собствен домейн:
Не можете да утвърждавате своята търговска марка/фирмена идентичност чрез наименованието на сайта си, защото ще рекламирате главния (основния) домейн. С цената на много усилия и вложения ще създавате популярност и ще генерирате трафик към чужд домейн, а не към вашия собствен. А това е един от основните критерии при класацията ви от търсещите машини. "Олеквате" пред потенциалните си партньори/клиенти, които не ви познават, но са попаднали на вашия WEB-адрес. Ако не можете да инвестирате 20 лв./год. за собствено име на домейн, то за какъв бизнес с вас може изобщо да се говори? Вие самите бихте ли правили бизнес с такъв партньор? Лишавате се от един от основните елементи, създаващи доверие у посетителите на сайта ви.
Ако сте допуснали вече тази грешка, можете да я коригирате на адрес: http://lifeconsult.info/domain?tb Използване на безплатен хостинг Обикновено вашият сайт бива приютен в Мрежата, при условие да съществува като поддомейн към домейна на хостващата компания, а посетителите му са принудени да гледат чужди реклами. При подобен ход се лишавате от много необходими и дори задължителни за комерсиалния сайт функционалности, които се предлагат от платения хостинг (бази данни, програмиране от страна на сървъра, аутореспондери, достатъчни лимити на трафик и дисково пространство, а в повечето случаи дори и от пощенска кутия!). И още нещо - основните търсачки много често ще откажат изобщо да ви регистрират! Тежки, бавно зареждащи се страници Скоростта на зареждане на страницата зависи много от обема на вложените в нея картинки и наличието на специални ефекти, базирани на скриптове или плъгини. Ако страницата не се покаже в рамките на десетина секунди, това може да стане много изнервящо за посетителите и те да напуснат сайта. Общият обем на страницата (вкл. картинките) не би трябвало да надхвърля 50 KB. Непрофесионален дизайн Дизайнът е важен за създаването на първо впечатление и последващ комфорт при разглеждането на страниците. Той е призван да даде емоционално-визуален облик на основната идея, въплътена в сайта. Подборът на цветова комбинация и шрифтове, проектирането на лого, обработката на снимковия материал и цялостната им композиция въздействат на подсъзнателно ниво на посетителите, като предопределят действията им: да останат или да напуснат сайта. Липса на елементи, създаващи доверие у посетителите на сайта Основната цел на комерсиалния сайт е генерирането на приходи. На практика той трябва да замести продавача от реалния магазин, като даде на клиента нужната информация и завърши сделката. Но първата и най-важна задача е изграждането на здрави връзки на доверие между вас и клиентите ви. Ако такова липсва, всички ваши усилия (и инвестиции) ще останат напразни. Хората ще купуват от вас само ако ви вярват, защото доверието е в основата на търговията изобщо. Кои са тези елементи? Очаквайте скоро на страниците на списанието специално подготвена статия по темата! Липса на промоция на сайта Много собственици на сайтове смятат, че работата им свършва с изграждането на добър сайт, а посетителите му (и приходите) ще дойдат от само себе си. За съжаление сайтът ви не е футболна (рок, баскетболна...) звезда! С приключването на изработката на сайта тепърва започва истинската работа по вашия он-лайн бизнес. Липса на механизми за ефективно манипулиране на трафика Ако не са заложени такива механизми в комерсиалния сайт, той е обречен да губи над 90% от потенциалните клиенти. Кои са тези механизми и какви са техните форми на реализация за различни бизнес модели в Мрежата можете да научите от курса "Основи на е-бизнеса", място за който можете да запазите на адрес: http://lifeconsult.info/courses?tb Липса на снимков материал (картинки) Независимо дали предлагате стока или услуга, снимковият материал е задължителен. Виждали ли сте каталог или брошура, в която няма нито една снимка? Ако предлагате услуга, много по-лесно за клиента е да изгради мнението си (и желанието за закупуване) чрез подходяща снимка, асоциирана с услугата, ползите или удоволствието от използването й. Не забравяйте, че една картина се равнява на хиляда думи! Объркващо първо впечатление Лошо структурираната страница, липсата на ясно означена, лесна и интуитивна навигация или невъзможността на посетителите да се ориентират бързо за целта/предназначението на сайта ги кара да се почувстват объркани. Изходът от тази ситуация е само един и той определено не е в полза на бизнеса ви. Липса на интерактивност на страницата Отдавна отмина времето, когато единственото действие, предприемано от посетителите, можеше да бъде преминаването от една страница към друга. От статични, страниците се превърнаха в динамични. Вградената интерактивност позволява на посетителя да взаимодейства със сайта по желания от него начин, да задоволява своите интереси, да намира по-бързо и ефективно търсената информация. Разпознаването на клиента, създаването на собствен профил и проследяването (трасирането) на активността му са други измерения на интерактивността, позволяващи пълноценно използване на възможностите на Мрежата.
В предложения материал се опитах да систематизирам и придружа с коментар някои от най-грубите и най-често срещани грешки, допускани от собствениците на прохождащ он-лайн бизнес. Всички, които искат да научат повече и се интересуват сериозно от развитието на он-лайн бизнес, могат да се абонират безплатно за нашия он-лайн бюлетин на адрес: http://lifeconsult.info/ezine?tb Ако направите това сега, ще получите като подарък специално подготвената електронна брошура "100 неща, които трябва да знаете за е-бизнеса".
