Пазарът на куриерските услуги в България се развива динамично. За това свидетелстват прогресивно нарастващият брой на регистрираните оператори и увеличаващият се обем на обработените пратки. Според Жени Белопитова, Управител на “Ин Тайм” ООД, присъединяването на България към ЕС е оказало особено стимулиращо влияние за бранша. Тя е начело на фирмата от 1990 г. и през всичките тези години е пряк свидетел на развитието в куриерския сектор.
Г-жо Белопитова, какви промени настъпиха в бранша след приемането ни в ЕС? - След приемането ни в ЕС в бранша настъпиха чувствителни промени. От една страна, отпадането на митническите формалности улесни и съществено ускори обработката и доставката на над 80 % от входящите и изходящи международни пратки, каквито са тези от и за страните-членки на ЕС. Това съвсем логично доведе до истински “бум” в обемите. От друга страна обаче, както и за останалите сектори в икономиката, членството в ЕС наложи като задължителни Европейските стандарти и безкомпромисното качество. “Ин Тайм” ООД, в качеството си на оторизирана фирма - изпълнител за услугите на UPS в България, започна подготовката си за присъединяването към ЕС още от началото на 2006 г. Това бе и залогът за успешното въвеждане още от 01.01.2007 г. на пълното европейско “портфолио” т услуги на UPS, предназначени да удовлетворят разнообразните потребности на клиентите.
Кои качества трябва да се усъвършенстват от българските куриерски фирми, за да станат конкурентоспособни? - За да станат и още по-важно, за да се утвърдят като конкурентоспособни, българските куриерски фирми задължително трябва да правят значителни инвестиции с технологично значение. Заедно с въвеждането на технологични иновации от съществено значение е и непрекъснатото обучение на персонала.
Колко важна е скоростта при доставянето на пратка? - Скоростта при доставянето на пратките е много важна за куриерските услуги, но по принцип тя е относителна в различните случаи. Нейната абсолютна стойност се определя от потребностите на клиентите в конкретните случаи. Затова от съществено значение за една куриерска фирма е да предлага и осъществява широка гама от услуги с различна скорост на доставка и цена. По този начин клиентът ще може да направи свободен избор между бързина и икономичност.
Какво друго качество е от изключително значение в този бизнес? - Почтеността, достойнството и безкомпромисното качество, както и вниманието към променящите се нужди на нашите клиенти. Каква е спецификата на тукашния пазар? - Нашият пазар се развива изключително динамично. Това го отличава от сравнително по-спокойния и установен пазар в Западна Европа. Друга специфична черта на нашия пазар в областта на международните куриерски услуги е преобладаващият внос, което директно отразява развитието на икономиката на страната ни. Иначе, както навсякъде, и у нас има превес на бизнес клиентите над индивидуалните потребители. От тях най-много са от сектора на производството, следвани от търговията и услугите.
Отговаря ли на стандартите българското законодателство, що се отнася до куриерските услуги? - Законът за пощенските услуги, който регламентира и регулира дейността на куриерските фирми в качеството им на оператори на неуниверсални пощенски услуги, е напълно синхронизиран с Европейските закони в тази област.
Как виждате бъдещето на сектора? - Спокойно би могло да се каже, че в дългосрочен аспект този пазар се характеризира като стабилно нарастващ и привлекателен.
