Организациите планират професионално и по-добре от обикновените хора. Поне така пише в стратегиите им за развитие. Но колкото е вероятно да родиш дете “на любовта”, толкова е хубаво, когато създадеш “уникален продукт”, без прекалено планиране.

В началото на м.Март 2011г.

Колко пъти са ви обслужили любезно? Сигурно всеки ще може да даде примери с намусени продавачи, които гледат по-бързо да си излезете от магазина. Но не са малко и онези примери, в които хората зад щанда са усмихнати и сърдечни.

В България методът за осъществяване на фирмени проучвания, с цел подобряване качеството на бизнеса на основата на системата „таен клиент” все още плахо навлиза. Малко са компаниите, които се обръщат за такъв вид услуги към фирмите, които се занимават професионално с подобни проучвания.

В края на 2010 г. агенция "Маркет айс" направи независимо проучване за професионалните качества на българските търговци на автомобили. Привидни клиенти на Ford, Peugeot, Citroen, Toyota, Fiat, VW са посетили салоните на марките в няколко големи градове в страната.

За пръв път в България специално проучване ще изследва поведението на потребителите в интернет. Анализът (E-Consumers report) ще се появи в края на месец ноември и ще покаже до каква степен онлайн средата и социалните мрежи определят поведението на потребителите у нас.

В последните години е налице нова икономическа реалност в следствие на глобализацията и бързото навлизане на научно технически постижения във всички сфери на бизнеса, водещи до изостряне конкуренцията за и без това все по капризните пазари.

Българските аутсорсинг компании остават оптимисти относно пазара в краткосрочен план, сочи проучване, на консултантската компания eXentix. Обемът на пазара в България към момента се оценява на стойност между 100 и 150 млн.

Компанията за човешки ресурси, Антал Интернешънъл, която има представителство в България, стартира своето проучване “Global Snapshot", което се извършва в целия свят на всяко тримесечие. Задаваните въпроси са еднакви всяко тримесечие, за да се идентифицират твърди показатели.

Резултатите от проучване сред интернет сайтовете на 15 търговски банки на финансовия информационен портал „Моите пари” (www.moitepari.bg) от края на месец юли, показват, че единствено ПроКредит Банк не използва базов банков лихвен процент (БЛП) при определянето