Изкуственият интелект е напът изцяло да промени търговията и начина, по който потребителите купуват стоки. До 2030 г. повече от един на всеки десет онлайн потребители редовно ще използва AI агенти, които да извършват покупки и плащания от негово име. Това показва новият доклад на Mastercard „Кратка история на бъдещето на пазаруването и плащанията“, изготвен въз основа на проучване сред 26 000 родители и тийнейджъри в 13 държави, включително България, и експертизата на водещи световни футуристи.
Данните за България сочат, че младото поколение бързо прегръща новите технологии – 56% от младите българи смятат, че AI ще промени значително начина, по който тяхното поколение пазарува.
Поколенчески скок в доверието към AI
Проучването разкрива сериозна разлика в нагласите между различните поколения. Днешните тийнейджъри използват AI за решения при пазаруване почти два пъти по-често от своите родители:
23% от тийнейджърите са готови да използват изцяло управляван от AI асистент, който самостоятелно да избира и купува продукти по зададени правила (при едва 13% от родителите).
Един на всеки трима младежи (32%) вярва повече на препоръка от AI, отколкото на съвета на собствените си родители, а 23% му се доверяват повече, отколкото на приятел.
68% от родителите потвърждават, че пазаруването с AI ще бъде определящо за поколението на техните деца.
От съветник към активен купувач
Според футуристa Магнус Линдквист, до 2030 г. понятието за пазаруване ще се раздвои – AI агентите ще поемат рутинните покупки като хранителни стоки, лекарства и абонаменти, докато за хората ще остане удоволствието от откриването на нови неща.
„AI все по-често помага на хората да решат какво да купят; утре той ще им помага и да извършват самите покупки“, коментира Ваня Манова, регионален мениджър на Mastercard за България, Северна Македония, Албания и Косово.
Новите предизвикателства пред търговците
Навлизането на AI агентите налага промяна и за бизнеса. Търговците ще трябва да адаптират дигиталните си платформи и програми за лоялност така, че да са „машинно четими“ за софтуерните асистенти, които бързо анализират данни, проверяват сертификати за качество и сравняват оферти.
България е сред първите с реални тестове
Агентната търговия вече прави първите си стъпки у нас. По-рано тази година Mastercard, съвместно с банкови партньори в България, осъществи първата в Европа цялостна трансакция за агентно плащане в реална среда чрез технологията Agent Pay, демонстрирайки, че сигурните покупки през AI вече преминават от концепция към реалност.
