Новите ни гости в проекта „Мениджърите споделят“ са хора със сериозен опит и са преминали през достатъчно трудни пътища. Днес носят много отговорности, защото са на чело на компании, които са затвърдили имената си на бизнес сцената и от тях зависи да защитават и да постигат следващи нива в тяхното развитие. Срещаме ви с Пламен Ялъмов, изп. директор на "Алианц България Холдинг" АД, Нейчо Величков, изп. директор на МАКС и Методи Георгиев, изп. директор на винарска изба „Логодаж”, които споделиха своите съвети за успешен бизнес.
В застраховането съм от 16 години и съм се занимавал с всички видове застрахователен бизнес. Петте съвета, които ще споделя са общочовешки и са за всички, които се занимават с бизнес.
Първо – обсъждай всяко едно решение преди вземането му, с всички засегнати. Трябва да има комуникация и коментари. От една страна – човекът, който взема решение, ще си помогне, от друга – тези, които ще го изпълнят или са засегнати по някакъв начин, ще го премислят и ще свикнат с него.
Второ – търси обратна връзка на всички нива. Ако имаш началник – търси него. Ако имаш подчинени – направи задължително обратна връзка с тях, за да можеш да си коригираш поведението и да развиваш бизнеса по правилния начин, а така ще можеш да изградиш и един по-добър екип.
Трето – подготви стратегия за своя бизнес за поне три години напред и бъди последователен, спазвай я, защото без цел нито един бизнес не може да се развива нормално. В нашата компания имаме практика да разговаряме с хората за развитието ни три години напред, да следим какво се случва на пазара, като се съобразяваме със ситуацията и я отразяваме в нашата визия.
Четвърто – спортувай редовно. Не може човек, който се занимава с бизнес да стои само зад бюрото и пред компютъра, защото след няколко години излиза извън релсите. Много държа на това и почти всеки ден правя някакви активности. Мой приятел беше шеф на една от големите пивоварни в България. Какво било учудването му, когато отишъл за първи път на мениджърски семинар в компанията-майка - на първата среща в 9 ч. сутринта вместо лекции го очаквали лекарски екип и пълен медицински преглед. Защо? Защото мениджърът преди всичко трябва да е здрав.
И последният ми съвет – веселете са с хората от време на време, защото без социални контакти не можем да съществуваме. В живота трябва да има купон...
И накрая съвсем накратко ще споделя и пет “модерни” съвета:
Първо – клиентът винаги е в центъра на Вселената.
Второ – дигитализирай всичко, което можеш.
Трето – прави винаги перфектния продукт, който да е изпипан до последно.
Четвърто – не спирай растежа, а го развивай, защото иначе компанията затъва.
И последно – създай перфектен екип.
Петте съвета, които ще споделя, според мен, са много важни за хората, които стартират собствен бизнес или започват работа на ново място.
За мен най-важното е човек да излезе от „зоната на комфорт“. Всеки от нас е нает да прави нещо или е започнал някакъв бизнес, защото знае определени неща. Пред мен обаче стои въпросът: „Какво да направя аз, самият, със себе си, как да придвижа напред това, което вече съм постигнал?“ Когато изляза от зоната на комфорт, създавам предизвикателства, които трябва да преодолея – с учене, със съвети, с консултации.
Вторият съвет касае отбора, защото сам човек не може да се справи. Един американски мениджър – Лий Якока, казва, че всеки бизнес може да бъде сведен до три думи – хора, продукт, печалба. Именно хората са на първо място, защото ако нямаш правилния отбор, нищо няма да успееш да направиш с другите две.
Третото нещо на английски е “lead by example” или да “даваш пример”. Когато поставя задача и знам, че отборът ми трябва да работи до 10 часа вечерта, не си тръгвам и не отивам да се срещам с приятели. Оставам, работя с тях и им помагам. Правя го по две причини – първо, така те усещат моята съпричастност и второ - резултатът е по-добър. Ако си тръгна и го видя едва на другия ден, може да не го харесам. Правилната подкрепа на точния момент дава съвсем други резултати.
Друго важно нещо е човек да бъде откровен. С хората, с които работи, с партньорите и с клиентите си. Няма нито една причина да говориш “неистини” и аз лично се старая да не го правя. С течение на времето съм разбрал, че хората наистина мразят “неистините”. Те трябва да са подготвени за това, което ги очаква и съвсем откровено да им казваш каква е ситуацията.
И последното нещо – трябва да се научим да се забавляваме. В новия ни офис, както и в предишния, ще сложим баскетболен кош. В края на деня, ако не забиеш една топка, защо си ходил на работа?
Занимавам се с вино вече над 16 години и за това време съм минал през всички етапи на този бизнес - производство, представяне, продажби. Браншът е много динамичен в България и ние се учим постоянно в движение. За щастие културата за пиене на вино се повишава и това дава възможности за развитие. Мога да кажа, че съм щастлив човек, защото освен работа, виното се превърна и в мое хоби. Иначе по образование съм учител.
Преди промените вината в България и социалистическия блок се правеха на принципа „петилетката в три години“. Сега е много различно – като се започне от производството на гроздето, създаването на вино, докато се научим как да го представяме и продаваме, минахме през модерната търговия, научихме се как да работим с веригите, да правим маркетинг.Първото нещо, което според мен е важно, за да си успешен, е да познаваш детайлно процесите в твоя бизнес и в бранша като цяло. Трябва да знаеш всички стъпки, които ще извървиш. А като мениджър е важно да изискваш служителите си максимално качество в работата и продуктите, които произвеждате.
Второто важно нещо в бизнеса е екипът, без който сме за никъде. Хората трябва да са мотивирани и да горят в това, което правят. За мен беше много трудоемко да събера добър екип, защото подготвените кадри са малко и трудно се намират. Но смея да твърдя, че лично съм подбрал хората, с които сме заедно днес. Струва много време и усилия да ги обучим както в техниките на продажба, така и в това що е вино и каква е същността на този продукт.
За да имаш успех, с каквото и да се захванеш, трябва да имаш ясни цели, които да следваш. Краткосрочни и дългосрочни – мънички и големи.
За всеки мениджър е важно да може да делегира права и отговорности на другите в екипа. Те трябва да могат да вземат решения, да ги изпълняват и в същото време да се изисква отговорност от тях. Не е страшно да сгрешиш, но трябва да можеш бързо да поправиш грешката. Така човек се развива по-бързо и по-добре.
Последното нещо – аз разглеждам бизнеса и работата като игра. Така запазваш емоциите си в днешно забързано време и негативното, което съпътства голяма част от ежедневието.
