Със сигурност във всеки бизнес има пробойни, които без много усилия могат да бъдат запушени. В следващите редове може би ще откриете някои типични грешки, които са присъщи за много малки и по-големи фирми.
1. Нищо не се довършва до края
Това е един от най-големите проблеми във всеки бизнес. Например, стартират едновременно няколко различни проекта за привличане на клиенти, обаче нито един от тях не се развива както трябва. Накрая няма резултат и остава впечатлението, че „тези неща не работят“. Разбира се, че няма как да работят, ако не са изпипани до края.
2. Перфекционизъм
Този проблем е симетричен на предишния. Нека да изпипаме процеса до края, да стане всичко идеално и после ще го стартираме. Въпросът е в това, че идеалът е недостижим и винаги можеш да намериш още за оправяне. Затова трябва да спреш в момента, в който „изглежда, че работи както трябва“, и да започнеш да използваш. Много често обаче се оказва се, че реален процес отива в друга посока. Понякога дори се появяват трудни места, които изобщо не си предполагал в началото и които трябва да оправиш, дори и да промениш част от процеса си.
3. Малките панти отварят големи врати
Когато основните процеси са изпипани, трябва да погледнеш върху детайлите. Понякога малките промени, включително промяната на две-три изречения в рекламния текст, водят към вдигане на продажбите с 10-15%. Често е сложно да обясните на сътрудниците си, защо трябва да направят някое действие, но тази промяна ще донесе повече печалба. Тази оптимизация се нарича „работа върху бизнеса“ и е най-сложният процес.
4. Непознатата страна на бизнеса от гледна точка на клиента
Само един от десет бизнеса прави проучване, как той изглежда в очите на клиента. Затова се използва техниката „таен купувач“, при която непознат за сътрудниците човек се представя като клиент. Понякога една секретарка с лош характер може да срине бизнеса повече отколкото десетина конкуренти наведнъж. Отстранявайте всичко, което може да отблъсне клиента и ще получите повече реализирани продажби.
