В поредица посветена на 25-годишнината от създаването на изцяло българската технологична компания Тим Вижън България, ви срещаме с още един от нейните мениджъри - Александър Хаджидимитров. С него говорим за изкуствения интелект и неговата интеграция в бизнесите, както и за оптимизацията на бизнес процесите в компаниите.
Г-н Хаджидимитров, как ТИМ Вижън се явява помощник на бизнесите и как те се промениха в годините?
Ако трябва да ни определя с няколко думи, бих казал, че ние сме свързващото звено между бизнеса и технологиите. Клиентите често мислят за нас като IT компания, но в действителност екипът ни в по-голямата си част се състои от консултанти със силна ориентация и разбиране към начина, по който работи бизнесът. Това ни помага да вникнем в специфичните за всяка компания процеси и, образно казано, да ги преведем на езика на технологиите. Същевременно, ние знаем какви предимства могат да предложат съвременните бизнес системи и съветваме клиентите си как да се възползват от тях в максимална степен, така че да оптимизират начина, по който правят бизнес.
Що се отнася до нагласите на бизнеса конкретно в нашата област, мога да кажа, че те значително се промениха за последните 25 години. Днес компаниите са много по-информирани за възможностите, които технологиите предлагат, и активно търсят оптимизация на своите процеси. ERP, CRM и BI вече не са плашещи и непознати съкращения. Бизнесите идват при нас с ясна идея какво искат и че ние разполагаме с технологията, която ще им помогне да го постигнат.
Всички говорим за изкуствен интелект, но успяваме ли в бизнесите да го използваме и да извлечем максимум от него?
На практика елементи на изкуствения интелект и машинното самообучение се използват в бизнес софтуерите от доста време, без да са сензацията, в каквато AI се превърна в последната една година. Но с появяването на отворените езикови модели всичко започна да се развива с такава главоломна скорост, че сякаш ни заля с възможности. В нашата сфера буквално всеки месец се появяват нови и нови приложения на изкуствения интелект, за които ние полагаме усилия да сме в крак, а какво остава за компаниите, за които това не е основен приоритет.
Аз лично смятам, че функционалностите на изкуствения интелект имат голям потенциал да облекчат работата на компаниите и да направят натоварените им екипи много по-ефективни. За да се случи това обаче, бизнесите трябва да се отворят към новите възможности, които технологията носи. От това, което виждам при нашите клиенти, към момента има голямо любопитство, но и солидна доза скептицизъм към AI и приложението му в бизнеса. Като всяко ново нещо, трябва да се преодолее първоначалната съпротива, за да започне да се използва пълният потенциал на технологията, и мисля, че компаниите тепърва ще започнат да откриват нови и нови приложения и ползи от AI.
Смятате ли, че AI наистина ще направи ненужни различни бизнеси и услуги? Нямате ли притеснение, че дори вашият бизнес може да бъде изместен именно от него? Или просто успявате да сте една крачка пред него?
В кръга на шегата, нека първо се научим да използваме пълния потенциал на изкуствения интелект, преди да се тревожим, че той ще ни вземе работните места.
Това, в което AI е наистина добър и вече прави, е да намали натоварването върху хората, като поеме рутинните задачи. Масово виждаме приложението му при писане на мейли, текстове и дори код, създаване на графики и изображения. Това спестява време, което можем да използваме много по-ефективно за дейности, в които няма кой да ни замени. Освен това, колкото и бързо и точно да се справя AI с поставените задачи, винаги в началото и края на процеса стои човек, който трябва да формулира правилно командата си към машината, както и да провери и използва крайния резултат. Това е симбиоза, от която печелившата страна е изцяло човешката.
Така че, аз не виждам изкуствения интелект като заплаха, а по-скоро като възможност да бъдем още по-добри в своята работа и да се справяме с ежедневното натоварване по-бързо, успешно и с по-малко стрес.
