fbpx Година в услуга на клиента | твоят Бизнес - списание за предприемчивите българи

Цветан Димитров, Изпълнителен директор на Петрол АД, Главен директор Финанси и Икономика

Година в услуга на клиента

Г-н Димитров, как се развива пазарът на потребление на горива от началото на годината?
Тенденцията е за постоянен спад на потреблението. Намаляването на консумацията е обяснима. Бизнесът спира да консумира. А горивата и консумацията са едни от инфлационните фактори. Те показват здравето на една икономика. Тъй като 1/3 от обемите Петрол продава на корпоративни клиенти, ние имаме представителна извадка, която именно показва че бизнесът страда.

Междуфирмената задлъжнялост е фактор, с който все повече мениджъри трябва да се справят. Каква е вашата формула?
- Няма компания, която да не е пострадала днес от Междуфирмената задлъжнялост. Предвит на това, че Петрол работи с много клиенти и ползва много доставчици, с част от тях, с които имаме взаимна задлъжнялост успяваме през техни стоки за погасим задълженията им. Заедно с това затегнахме условията и за старитите и за новите клиенти. Опитваме се да бъдем гъвкави в търговските схеми – даваме по-голямо разсрочие срещу по-малка отстъпка и обратното. Изчакваме клиентите, като се съобразяваме и с икономически цикъл в рамките на годината, защото много от тях са завимсими от сезоните.

Успешно създадохте и наложихте пълна серия от нови брандирани горива с марката Force – бензин, дизел, автогаз. С какво горивата с добавка са по-добри от обикновените?
- Най-вече в намаляване разхода на гориво и повишаване на мощността на двигателя. Тези горива имат и допълнителни ефекти като почистване на горивната система, по-добра работа на двигателя, по-тих режим и по-дълъг живот.

Пазарът на горива е изключително конкурентен. На какво залагате в работата си и в отношенията с клиентите?
- Залагаме на качество на горивата. През миналата година, на пазара се появиха нелегални горива и различни продукти с много ниско качество. Ние имаме лаборатории, с които гарантираме качеството на нашите горивата. Затова имаме и най-голям брой корпоративни клиенти – те поддъжат големи автомобилни флоти и за тях качеството е изключително важно. Освен това предимство е, че имаме най-голямата търговска мрежа и сме близо до клиентите. Предлагаме също така грижа за автопарка – ние следим за отчетността във всеки един момент, следим да няма кражби и съответно сигнализираме веднага ръководството на дадена фирма. Служителите ни са инструктирани да не зареждат други автомобили освен корпоративни. Това спестява много пари на нашите клиенти. Освен това предлагаме и други услуги в обектите като интернет, застраховки. Заедно с това предлагаме и много отстъпки за самите служители, които работят при тях в личен план, като например карти с отстъпти.

Петрол АД е сред най-големите български публични компании по пазарна капитализация в страната. Какви са плановете ви за развитие през 2010 г.?
- Чисто инвестиционно няма да се разрастваме, но ще търсим възможности за изгодни покупки на добри локации. Ще се въздържаме от нови реконструкции, защото практически реконструирахме 50% от обектите си и вече разполагаме с най-много нови обекти от всички играчи на пазара. Ще продължаваме да развиваме франчайзинга, като така помагаме на малки партньори за оцелеят, а ние да се разрастваме. Ще уплътним възможностите на обектите, като ги натоварим с повече.