Стартирахме бизнеса през 2010 г., точно, когато беше голямата криза, след като вече имах 13-годишен опит в бранша. Не искам да звучи като клише, но понякога в кризата човек успява да открие нови пътища, затова решихме да развиваме нещо наше, собствено. Разбира се, беше трудно, защото пазарът се преразпределяше тогава, голяма част от хората с финансови възможности свиха своето потребление и най-вече туристическите пътувания.
Но труда, който положихме, и усилията в рамките на първите 3 години ни определиха като фирма, която не се занимава с масов туризъм, а със специализиран. Най-вече с организиране на почивка, екскурзии към по-далечни дестинации, там, където кризата най-много засегна. Разбира се, това, което ни помогна най-много е опитът, който имахме, познанствата и колеги, които започнаха да работят за нас като агенти. Те ни разпознаха в новото ни амплоа, а именно разработване на по-специфични дестинации.
В нашия бизнес има доста рискове. Например това, че предварително закупуваме билети и места, без да знаем дали ще ги реализираме след това. Но ние направихме много важна стъпка, която мисля, че е едно от разковничетата за успеха - подадохме ръка на колеги и партньори, с които си казахме: „Нека да не бъдем конкуренти, а да работим в обща посока“. Разбира се, конкуренция винаги съществува, защото тя е двигател, но когато консолидираме програмите си в една дестинация, можем да гарантираме, че няма да има измамени и върнати хора, заради това, че не е събран минимален брой записани туристи. Така и ние можем да сме сигурни, че няма да има дъмпинг на цените и ще възвърнем предварително направената инвестиция. Виждаме как понякога „парите ни излитат със самолетите“, защото нашата „ стока” не може да остане на склад или да я преоценим. Да, случва се да пускаме last minute оферти, но невинаги има клиенти и за тях.
Но най-вече искаме да покажем, че туроператорът не е само един посредник. Зад една агенция стоят реални хора, които се сблъскват с какви ли не проблеми. Не сме на пазара само за да вземаме комисиона. Да, често се случва човек сам да си организира пътуването, но невинаги това е най-изгодният вариант. Когато някой друг носи отговорност и се грижи за теб, почивката има други измерения.
Разбира се, технологиите също ни помогнаха като чрез тях можем да предлагаме своите продукти масово. Направихме инвестиция в резервационни системи, сайтове, facebook и различни видове реклама. Също така инвестираме в млади кадри. Буквално вземаме хора от по-горните курсове на университетите и им даваме възможност за реализация първоначално като стажанти, а после дори и като служители при нас. Много добре помня започвайки работа преди повече от 20 години, колко беше важно да имам възможност да се реализирам в един или друг бранш. Известен е проблемът с работната сила и затова се спасяваме сами.За съжаление обаче, от 10 човека, които изпитваме, само 2-3 остават или искат да продължат да се занимават с бизнеса, и въобще искат да останат в България.
Както често се шегуваме, ние работим в област, в която другите си правят удоволствие. Когато има празници трябва да работим и докато хората почиват и разглеждат, ние се грижим за програмата им.
Често младите хора разбират по различен начин туристическата дейност. Те казват: „Аз знам езици, имам висше образование, искам да пътувам, без да стоя в офиса и не желая да общувам с хората, защото те имат големи претенции“. Е, често трябва да изслушваме хората и да търсим понякога решение и на невъзможното, което искат. Именно затова клиентите ни разпознават като стабилен партньор.
Партньори на проекта "Мениджърите споделят" са Chivas Regal, Тим Вижън, notos galleries, а любезен домакин на срещите е KARE България.