Познавам Валя от...със сигурност са 20 години, тези отгоре няма да ги смятам:). И всъщност е чудесно, когато толкова дълго и с удоволствие може да комуникираш и рабодиш с един човек. "Валя от Сузуки", както я наричаме в автомобилната гилдия, е изключително точна, директна и в същото време фино-елегантна в професионалните отношенията.
Днес е гост в рубриката "ПР-те", като откровено разкрива моменти от ежедневието и работата й като маркетинг мениджър на SUZUKI България (Миркат ООД), които най-често остават зад кадър.
Валя, как се насочи към комуникациите?
Ще излъжа, ако кажа, че винаги съм знаела, че ще се занимавам с комуникации. Като дете мечтаех да стана таен агент - бях погълната от криминалните романи и тази професия сякаш повече подхожда на по-тихата ми природа. Но истината е, че комуникациите винаги са били като паралелна линия в живота ми, по която всичко се подреждаше с органична лекота.
Като ученичка участвах в състезания по дебати - там се научих да казвам най-важното с малко думи. По същото време, с приятели от гимназията създавахме младежко предаване за градската кабелна телевизия - бързо започнах да разпознавам какво иска да чуе публиката и как то да ѝ се поднесе по интересен начин. Журналистическият факултет на Софийския университет и първите ми стажове в компании насочиха това тийнейджърско увлечение към професията, без която днес трудно бих могла да опиша себе си.
Кое е онова, което толкова много години те държи в автомобилния бизнес?
Страстта към автомобилите. Просто не мога да си представя живота си без тях. Не помня да съм играла с кукли, но много ясно си спомням как обръщах картинки от дъвки, за да събера цялата колекция. Взех изпита за шофьорска книжка още преди да навърша нужната възраст и чаках с нетърпение момента, в който ще мога сама да седна зад волана. А понякога дори не чаках - вземах ключовете и тръгвах. Личната ми пристрастеност към автомобилите, радостта от свободата, която те дават, и вълнуващата динамика, с която се развива индустрията, са това, което ме движи. Помага ми не просто да разбирам материята, а и, надявам се, да говоря на език, който вдъхновява и другите.
Как се променя ролята на ПР-а в автомобилната индустрия, където конкуренцията е толкова силна?
Ролята на ПР-а в автомобилната индустрия става все по-стратегическа и многопластова. Днес не е достатъчно просто да съобщиш новина - трябва да я превърнеш в смисъл, който докосва хората. Дългите прессъобщения със сложна техническа материя имат нужда да бъдат съкратени и преведени на разбираем за публиката език. Това изисква много повече от умения за писане. Нужно е анализаторско мислене, познаване на индустрията и способност да улавяш социалните и културните импулси.
Конкуренцията е огромна, а продуктите често изглеждат сходни - именно комуникацията е това, което може да изгради емоционална връзка и да създаде предпочитание у потребителите.
В един толкова наситен и динамичен пазар, ролята на ПР-а е не просто да „вдига шум“, а да създава доверие и дългосрочна стойност за марката. А това е предизвикателство в работата, което приемам с удоволствие.
Какви са най-важните промени, които социалните мрежи донесоха за работата на ПР специалистите?
Благодарение на социалните мрежи, ПР-ът днес е все повече участник в диалог, отколкото говорител. Комуникацията с аудиторията е двупосочна, мигновена и непрекъсната. Как се случва това? Трябва да споделим важно постижение на марката с феновете - „хоп“, публикуваме пост. Отправяме покана за вълнуващо събитие по повод премиерата на нов модел - „щрак“, създаваме Facebook събитие. Искаме да покажем подобреното ускорение на автомобила - „бам“, рийл с атрактивно видео.
Социалните мрежи направиха ПР-а по-бърз, по-прозрачен и много по-отговорен. В същото време обаче ни дадоха и невероятна възможност - да изграждаме доверие и общност директно, без посредници. Това е сила, която, ако се използва с мярка и в правилната посока, може да бъде безценна, но тя изисква постоянна ангажираност, адаптивност и способност да реагираш мигновено, без да губиш гласа на бранда.
Как изглежда един твой „обикновен“ работен ден?
Всеки ден в офиса е различен - и може би точно това е едно от нещата, които правят работата ми толкова интересна. Ако трябва да го опиша, би изглеждало подобно на това:
Понеделник - преглед на склада и анализ на наличностите. Вторник - брийф към агенцията за нова рекламна кампания. Сряда - фокус към пазарните данни и проследяване на конкуренцията. Четвъртък - събитие за крайни клиенти, пълно с емоции и адреналин. Петък - презентация за продуктово обучение… и вероятно още няколко спешни неща в последния момент.
Няма два еднакви дни, но именно това бързо темпо, тази рязка промяна в ритъма и задачите ме мотивира. В тази „необикновена“ рутина намирам точното си място.
Кое е най-голямото погрешно схващане за професията „ПР“?
Че ПР-ът просто „пише съобщения и организира събития“. Истината е, че зад всяка успешна кампания и проект стоят стратегия, планиране и много анализ.
SUZIKI е марка с дълга история и силна идентичност - как се „превежда“ това послание за българския пазар?
SUZUKI е марка с над 115-годишна история, в която се преплитат надеждност, достъпност и иновации. За българския пазар „преводът“ на това послание минава през едно просто, но силно усещане - автомобил, мотоциклет или извънбордови двигател, на който винаги можеш да разчиташ. В комуникацията подчертаваме практичността, устойчивите технологии и удоволствието от шофирането, без излишен показ. Това е марка за хората с активен стил на живот в града, сред природата или край морето, които ценят здравата конструкция, икономичността и перфектния баланс между цена и качество.
Ако ти си Suzuki, кой модел си?
Определено VITARA. Това е автомобил, който съчетава енергия и рационалност - качества, които вярвам, че са водещи и при мен. Този синхрон между свобода и отговорност, виталност и устойчивост, е нещо, с което силно се припознавам.
Има ли безплатен ПР?
Ако под „безплатен“ разбираме липса на директно заплащане - да, възможно е. Но ако говорим за истинската стойност зад добрия ПР - категорично не. Всяка минута внимание, мислене, опит, анализ, творчество и разговор има своята цена. Просто понякога тя не се измерва в пари, а в време, ресурси и доверие.
Какво ти носи най-голямо удовлетворение в работата?
Да видя как една идея оживява - от бележка в тефтера до емоция в очите на клиента.
Снимки: личен архив
