След постоянен ръст и развитие от 2017 г. насам, през февруари тази година Силвър Стар получи престижната награда „Дистрибутор на годината“ за 2024-та, връчвана от централата на Mercedes-Benz. Компанията получи рекорден брой награди за изключителни постижения в цели 4 от общо 16 категории. Освен за цялостно успешно представяне като дистрибутор на годината, бяха оценени още и рекордните резултати в онлайн продажбите на леки автомобили, усилията на екипите в развитието на дилърската мрежа и в обслужването на клиенти. Компанията работи според най-високите глобални стандарти, а служителите са посланици на марката. За изграждането на устойчив бизнес разговаряме с Негован Йосифович, изпълнителен директор на Силвър Стар.
Г-н Йосифович, какъв е прочитът на Mercedes за устойчив бизнес?
Устойчивостта е сред основните приоритети за Mercedes-Benz Group. Стратегията на глобално ниво е не само да се изпълняват нормативните изисквания, но и да се заемат водещи позиции в особено важни области и да се постигат високи стандарти по отношение на екологичната съвместимост, използването на ресурсите, социалната отговорност, доброто корпоративно управление, устойчивите иновации и икономическата ефективност. Основните области на внимание са фокусирани върху ускоряването на прехода към мобилност без емисии във всички сегменти чрез намаляване на емисиите на парникови газове и строг модерен процес на рециклиране.
Друг важен стълб е безопасността на движението - Mercedes-Benz е един от пионерите в тази област, като се започне от въздушните възглавници и системата ESP, и до днес инженерите продължават да развиват функциите за безопасност. Интересно е да се спомене и така нареченото „дигитално доверие“. Мобилността на бъдещето ще се формира от дигиталните технологии и услуги. Те са неразделна част от нашите автомобили. И тази стратегическа цел е свързана с много повече от сигурността и защитата на данните. Дигиталното доверие обхваща устойчивото, отговорно и етично правилно боравене с данни и новите цифрови технологии, като например изкуствения интелект.
Вие неведнъж сте казвал, че изминалата година е била „годината на служителя“. В какво се изразява това?
През 2024 година поставихме хората в центъра на всичко, което правим. Осъзнах, че инвестициите в нашите служители чрез социални придобивки като допълнително здравно осигуряване, ваучери за храна, вътрешни програми с отстъпки, тиймбилдинги и други инициативи не са просто правилен избор, а и стратегически умен ход. Този ангажимент ни помогна да изградим по-силен, по-сплотен и устойчив екип. Гордеем се с постигнатото и с това, че успяваме да създадем работна среда, в която всеки се чувства ценен, подкрепян и има реални възможности за развитие.
Как мотивирате служителите така, че да се гордеят с принадлежността си към Силвър Стар и да бъдат истински посланици на Mercedes?
Нашият подход към мотивацията на служителите е ясен: да ги накараме да се чувстват ценени и свързани с по-голяма цел. Заедно гледаме към по-голямата картина, като им помагаме да разберат как тяхната работа допринася за стойностите и мисията на компанията и бранда. Когато хората са горди с мястото, на което работят, и виждат влиянието си върху променящите се процеси, те съвсем естествено се превръщат в най-добрите посланици на нашата марка и компания.
Да представляваш бранд от високия луксозен сегмент е отговорност, но също така и привилегия. Ние се грижим нашият екип да бъде добре подготвен, уверен и вдъхновен да носи тази отговорност с гордост. Когато вярват в марката, когато се чувстват ценени, те естествено предават това усещане на клиента
През 2024 г. отчетохте рекордни продажби и доставихте някои ексклузивни за света екземпляри на български клиенти. Получихте отличие за най-добър дилър на Mercedes за годината. Как го постигнахте?
Вярвам в себе си и в силните страни на екипа си. Не претендирам, че знам всичко, нито пък искам да знам. Не е необходимо да съм информиран за всеки детайл, просто искам всеки да даде най-доброто от себе си. Има една поговорка, че на всички ни е позволено да правим по една грешка на ден, и аз се придържам към нея. Никой не трябва да се страхува да сгреши. Стремя се да дам на екипа свободата да проявява инициатива - да бъде смел, да поема рискове и да следва инстинктите си. Ако нещо не работи, го поправяме. Най-важното е усилието.
Късметът е благосклонен към смелите.
И това се вижда – бяхме отличени с четири от общо шестнадесет награди на годишната конференция на генералните дистрибутори на Mercedes-Benz в глобален мащаб. За един малък пазар като нашия, който често остава малко встрани от прожекторите, това е много важно. Не се очаква от нас да бъдем смели или иновативни, но ние сме такива и го доказваме.
Отворихме концептуален шоурум в мол. Построихме най-модерния автомобилен комплекс в София - нещо, на което се възхищават дори по-големите пазари. Дори започнахме да обслужваме автомобили в мола, което беше нечувано досега. Представете си да пазарувате или да гледате филм, докато ви сменят маслото или ви сменят спирачните дискове - това е видът иновация, която предлагаме. Гордеем се с това, което сме постигнали, и не се притесняваме да кажем, че сме заслужили това признание да бъдем дистрибутор на годината за 2024-та в света на Mercedes-Benz.
Социални кампании на Силвър Стар
- Благотворителен коледен базар – първо издание през 2024-та, събраната сума от служителите е 6000 лева, която компанията удвоява и с нея подкрепя две инициативи за хора в неравностойно положение, предложени от служителите – защитени жилища в Банско и закупуване на барокамера за лечение на деца с увреждания в София-област.
- Благотворителен Великденски базар – първо издание през 2025-та, събрана сума 4700 лева, която отново ще бъде удвоена от Силвър Стар и със средствата ще бъде подкрепено обучението на талантливи деца в неравностойно положение като част от инициативата на Фондация „Плюшено мече“.
- Седмица на кръводаряването – първо издание през 2024-та във всички локации на компанията - София, Пловдив, Варна, Бургас, в която се включват 36 служители и с дарената кръв е помогнато лечението на над 100 души.
- Спортни инициативи – вътрешен турнир по тенис на маса с изиграни над 120 мача, организирано съботно бягане в парка, изкачване на планински върхове (покорени Черни връх и Мусала през 2024-та).
