В началото на юли излезе второто проучване E-Consumers Report Update, проведено от агенция All Channels Interaction и агенция Ноема, за онлайн потреблението у нас в последните 6 месеца. Като цяло не се наблюдава съществено количествено изменение на онлайн потреблението в сравнение с 2010-та година, когато 52% процента от българите използваха интернет. Същевременно обаче има и някои нови посоки. За актуалното състояние на онлайн потреблението разговаряхме с Николай Бойков, Управляващ директор, All Channels/ PR и All Channels | Interaction и Камелия Павлова, Мениджър "Дигитални комуникации", All Channels | Interaction.Водещият начин за откриване на информация в мрежата за българските онлайн потребители е търсенето с търсачка. Същевременно е важно да отбележим, че близо 40% от потребителите възприемат форумите като източник на информация, а близо една трета от тях се абонират за e-mail бюлетини, за да могат да получават необходимата им информация, вместо да я търсят специално.Конкретни сайтове успяват да концентрират голяма част от аудиториятаТова позволява на брандовете да насочат активностите си основно на едно място и да интегрират допълнителни подкрепящи дейности в други сайтове. Неоспоримо най-голям брой потребители концентрира Facebook – над три четвърти от потребителите имат регистрация в сайта, а 57% от потребителите го посещават ежедневно, което го прави и най-често посещавания сайт. Близо две трети от потребителите са склонни да оставят коментар за марка в мрежата, като отново Facebook е най-предпочитаното място за подобно взаимодействие с марка.Близо 50% от потребителите пазаруват онлайнТова е двойно увеличение на дела на интернет потребителите, които пазаруват онлайн в сравнение с ноември 2010. Този съществен ръст за сравнително кратък период може да бъде обяснен с бързото навлизане и разпространение на сайтовете за групово пазаруване. Данните сочат, че около 30% от потребителите използват тази опция за онлайн пазаруване, като около 15% от тях са осъществили покупка в сайтове за групово пазаруване през последните 3 месеца. По отношение на основните сайтове за онлайн пазаруване, тенденцията от предходната вълна се запазва – потребителите все още предпочитат да пазаруват онлайн от български сайтове.Най-активните потребители, които имат регистрации във форумите са Търсещите и Новите консерваториТърсещите са групата, която посещава най-често тези сайтове. Най-активни относно посещения, които не са обвързани с регистрация са групите на Успяващите и Инертните. Най-склонни да оставят коментари са Новите Консерватори и Успяващите. Форумите са едни от най-използваните канали за намиране на информация за продукти и услуги и за задаване на въпроси. Не може еднозначно да се определи само една възрастова група като най-активна в онлайн пространството. Забелязва се една нормална тенденция – новите канали, сайтове и услуги се ползват по-активно от по-младите, а традиционните канали са мястото на по-възрастните.Характеристики на потребителите. Къде попадате вие?Инертни типове се оставят да бъдат водени по течението, те не търсят активно информация за случващото се около тях, но редовно следят събитията от деня и са хора със среден и по-нисък доход. В тази група попадат хора от различни възрасти, често по-висока от средната. Те търсят сигурност и предвидимост, но имат очаквания към бъдещето. Търсещи типове са отворени към света и любознателни. Добре информирани и най-много търсещи информация сред групите с относително ниски доходи. Те са с висока средна възраст и сравнително нисък доход. Разчитат на собствените си сили, но имат ограничени финансови и социални възможности. Новите консерватори търсят сигурност в работата и живота си. Имат среден доход и средна възраст. Не искат да се отличават от другите, а по-скоро да се сливат с тях. Купуват и ползват неща, които познават и са убедени в качествата им. Успяващите са отворени и с активна позиция към света – амбициозни, любознателни, целеустремени. Те са добре информирани, имат високо социално положение и средна възраст. Склонни са да рискуват умерено и пресметнато.
