Тази седмица в личната ми рубирка "ПР-те" ви срещам с Камелия Димитрова – управител и собственик на PR Play, една от най-утвърдените PR агенции у нас, с повече от 20 години опит в стратегическите комуникации. В разговора тя споделя за първите си стъпки в професията, за динамиката в сферата през годините и за ролята на изкуствения интелект в комуникациите днес.
Лично за мен този разговор е още по-ценен, защото съм имала възможността да работя с екипа на PR Play още от първия ден на списанието (и твоят БИЗНЕС и PR Play са основани през 2003 г.) и знам от опит колко професионализъм и отдаденост влагат във всеки проект.
Познавам Камелия като винаги усмихнат и позитивен човек, макар че сигурно и тя има своите не винаги щастливи моменти, но успява да излъчва оптимизъм и готовност за действие, които със сигурност вдъхновяват и околните.
Камелия, как започна твоят път в ПР сферата? Помниш ли първата си ПР дейност, кризисен ПР или кампания…?
- Започнах в пресцентъра на Министерски съвет, току-що бях завършила университета и нямах точна представа какво представлява професията. Но както обикновено става, когато скочиш в дълбокото - или се давиш, или започваш да плуваш. Първата кампания, в която пряко участвах, беше „Българският Великден“. Огромна по своя мащаб инициатива, която си остана и най-голямата в моята кариера. Участваха над 2000 души от цял свят, имаше близо 300 акредитирани журналисти. Беше пълна лудница и някъде там се влюбих в професията.
Как се роди идеята за създаване на PR Play?
- Никога не съм работила в друга агенция, освен в моята. Скочих в частния бизнес от държавната работа на принципа, че най-много да не стане! Но много исках да опитам. Когато си млад и нямаш какво да губиш – няма невъзможни неща. И така - вече 22 години.
Какво се промени най-много в комуникациите през последните 5 години?
- Като че ли първият отговор, който ми идва на ум, е, че всичко се промени от пандемията досега. Рязко всички сме онлайн, социалните мрежи тотално промениха картината, традиционните медии отдавна не са това, което бяха, а изкуственият интелект навлезе в работата. Но това, което не се е променило, е смисълът - да достигнеш до правилната аудитория по адекватен начин с посланията и каузите на клиента. Никога не трябва да забравяме какво всъщност правим.
Според теб, добрият ПР професионалист е…
- ...е добре подготвен, смел и умее да взима бързи решения.
Какво търсят клиентите днес?
- Това, което винаги са търсили - видимост на своите каузи, компании, продукти и услуги. Изграждането на добра репутация е част от бизнес процесите и винаги е от ключово значение за успеха. Най-ясно това личи по време на криза, когато добрата репутация буквално може да те спаси. Клиентите търсят и лоялен партньор, на който вярват. Комуникациите са екипна работа и доверието между клиент и агенция е много важно.
Имало ли е случай да откажеш да поемеш клиент/кампания…? Защо?
- Неведнъж ми се е случвало да откажа проект. Правила съм го дори в трудни за бизнеса моменти. Това се е случвало, ако мога елегантно да се изразя, когато моралният ми компас сочи в друга посока. Мисля, че всеки разбира какво имам предвид. Нищо не е на всяка цена.
Срещала ли си се с неразбиране какво точно прави един ПР?
- Постоянно. Това е така, откакто съществува тази професия в България. И проблемът не е само в това, че ние като професионална гилдия не сме се постарали да обясним какво точно правим, а и в неетични практики на хора, които се наричат PR специалисти и шумно презентират странни активности, които хората виждат. Отговорността на експертите по комуникации спрямо клиентите е огромна - една грешка може да коства репутацията, бизнеса или кариерата на клиента, и все някога ще дойде моментът, в който ще има регулации в професията.
Как се променят комуникациите днес според теб? Какво е „новото нормално“ в ПР-а? Какъв съвет би дала на младите, които сега започват в сферата?
- Все още се въздържам от съвети и обобщения. Със сигурност обаче хора, които тепърва навлизат в професията, трябва да имат положително отношение към промяната. Защото това е работа, в която всичко се променя толкова бързо, че ако човек е по-трудно адаптивен и промените го напрягат - по-добре да избере друга професия. Динамиката не е за всеки, а човек трябва да се занимава с това, което го вдъхновява и му е приятно.
Казват, че точно в ПР-а изкуственият интелект ще замени доста човешка работа. Така ли е?
- Той вече замени до голяма степен рутинната работа. Направи процесите по-бързи и по-ефективни, дава възможност за повече време в творческия процес. Тези, които не използват изкуствен интелект, просто няма да са конкурентни и ще бъдат изместени от по-адаптивните. Човекът обаче не може да бъде изместен в креативната част и в етичните стандарти, за които ще трябва все повече да се говори. Обществото и комуникационният бранш в частност ще трябва да регулира използването на изкуствен интелект и, като че ли, точно тук изоставаме. Трябва да начертаем граници, които да ни дадат възможност да се възползваме максимално от новите технологии, но това да е етично и сигурно.
Какво винаги имаш на бюрото си?
- Винаги на бюрото си имам калкулатор, защото от малка съм зле с математиката. В бизнеса обаче без математика не се получава.
Завърши изречението: „Ако не бях ПР…“
- Ако не бях ПР, сигурно щях да съм кореспондент на някоя световна медия и да отразявам събития от различни точки на света, да интервюирам интересни хора. Винаги съм мечтала за тази професия!
